Condiciones generales de www.centraldereservas.com
1. Condiciones generales
1.1 Información general
Different Travel S.L. es una Agencia de Viajes cuya actividad principal de negocio se desarrolla en Internet, a través de www.centraldereservas.com, blog.centraldereservas.com, y otros portales asociados (en adelante, los Portales).
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y normativa concordante, se hace constar que Different Travel S.L. tiene su sede social en Plaza San Lorenzo 2 bajos, 22330, de Aínsa (Huesca - España). Different Travel S.L. cuenta con CIF B- 22246136, y está inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, al tomo 452, folio 113 y ss., hoja número HU-5938.
Different Travel S.L. cuenta con licencia de la Comunidad Autónoma de Aragón CAA11-3.
La dirección de correo electrónico en la que puede contactar con Different Travel, S.L. es atencionalcliente@centraldereservas.com. También puede contactar con Different Travel, S.L. en el 902 495 496, y desde el extranjero en el +34 974 50 02 39, de lunes a viernes, de 9h a 21h.
1.2 Aplicación de las Condiciones Generales
La utilización de los Portales por parte del Usuario implica la aceptación expresa y la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de estas Condiciones Generales. Different Travel S.L. puede modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, por lo que recomendamos su revisión periódica y, en todo caso, al contratar productos o servicios disponibles en los Portales.
Different Travel S.L. ofrece sus servicios a través de los Portales a consumidores finales residentes en España o que contraten desde España, así como a empresas y autónomos conforme a lo dispuesto en el apartado 5 de estas Condiciones Generales. Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española, y la contratación con el Usuario se realiza en lengua española o en otras que estén disponibles y hayan sido seleccionadas por el Usuario.
La contratación de los productos y/o servicios puestos a disposición del Usuario en los Portales se realiza mediante los trámites que se indican oportunamente en los mismos Portales.
Algunos servicios están sujetos a condiciones particulares, que se presentan oportunamente al Usuario para su conocimiento, y que completan y, en caso de incompatibilidad, sustituyen, a lo establecido en las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, en caso de empresas y autónomos, las disposiciones establecidas en el apartado 5 de estas Condiciones Generales resultarán de aplicación preferente.
1.3 Utilización de los Portales
El Usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de los Portales.
El Usuario, utilizará los Portales única y exclusivamente de buena fe, y para uso privado y particular. No se autoriza el uso comercial de los Portales por el Usuario. Si el usuario es autónomo o empresa debe comprobar las condiciones específicas que les son aplicables.
El Usuario no podrá copiar, reproducir, transmitir o distribuir de ninguna manera el contenido de estos Portales o de los servicios que pueden obtenerse a través de los mismos sin el permiso previo y por escrito de Different Travel S.L. El Usuario se compromete a no llevar a cabo un uso negligente, fraudulento o ilícito de los Portales, así como a no dañar la imagen o derechos de Different Travel S.L. o de terceros.
El Usuario se abstendrá de obstaculizar el funcionamiento de los Portales, suplantar a otros Usuarios o personas, comprobar vulnerabilidades y, en general, de cualquier uso que sea contrario a la explotación normal de los Portales.
El Usuario acepta que Different Travel S.L. pueda cancelar su contraseña, cuenta (o cualquier parte de la misma) o uso de los Portales, si Different Travel S.L. considera que ha actuado en contra de lo dispuesto en estas Condiciones.
1.4 Responsabilidad de Different Travel S.L.
Different Travel S.L. no se responsabiliza de los daños y perjuicios ocasionados al Usuario como consecuencia de un uso de los Portales contrario a lo establecido en estas Condiciones, o causados por actuaciones de terceros.
Different Travel S.L. intenta que la información contenida en los Portales sea lo más fiable y actualizada posible. Sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error, por lo que Different Travel S.L. no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido de los Portales.
Different Travel S.L. podrá, en cualquier momento y sin incurrir en ninguna responsabilidad, variar el contenido de los Portales así como interrumpir la oferta de todos o algunos de sus servicios.
Dentro de los Portales puede haber enlaces a otras webs sobre los cuales Different Travel S.L. no tiene control y de las que, por tanto, Different Travel S.L. no se hace responsable. Different Travel S.L. no patrocina o garantiza ninguna de estas webs de terceros.
1.5 Responsabilidad del Usuario
Los Portales permiten que el Usuario incluya valoraciones de hoteles, comentarios en el blog y otros contenidos (en adelante, el "Contenido del Usuario").
El Contenido del Usuario será publicado en Internet, por lo que cualquier persona que visite los Portales tendrá acceso a los mismos.
El Usuario es el único responsable del Contenido que publique en los Portales, y se compromete a que tal Contenido no vulnere derechos de terceros, no sea contrario a la ley, la moral y el orden público, y no incluya contenido publicitario.
Different Travel S.L. no edita, selecciona, controla, garantiza o aprueba el Contenido del Usuario. En caso de que el Usuario considere que algún Contenido del Usuario vulnera sus derechos, le rogamos que se ponga en contacto con Different Travel, S.L. No obstante lo anterior, Different Travel S.L. se reserva el derecho de modificar o eliminar, total o parcialmente, en cualquier momento, y a su sola discreción, cualquier Contenido del Usuario.
Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus contraseñas, así como asegurar la veracidad de los datos personales suministrados.
1.6 Propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce que todos las imágenes, diseños, dibujos, logos, marcas, código fuente, material audiovisual, y cualquier otro contenido susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas (incluido el derecho sui generis sobre las bases de datos) a que tuviere acceso por el uso de los Portales, son propiedad de Different Travel S.L. o de terceros titulares de los mismos. El Usuario se compromete a hacer uso de los Portales respetando tales derechos.
El uso de los Portales, así como la contratación de servicios y/o productos a través del mismo por parte del Usuario, no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por Different Travel S.L. en materia de Propiedad Intelectual o Industrial.
Different Travel S.L. prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga la contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual o Industrial, siendo tal actuación así como sus consecuencias responsabilidad exclusiva del Usuario, que mantendrá, en todo caso, indemne a Different Travel S.L.
El Usuario seguirá siendo titular de los derechos sobre el Contenido del Usuario que haya creado e incorporado a los Portales. No obstante, el Usuario concede a Different Titular S.L. una licencia no exclusiva, gratuita, con facultad de sublicenciar, para un ámbito territorial mundial y durante todo el periodo de vigencia de los mismos, para la utilización y publicación de dicho Contenido del Usuario en los Portales, así como para su transformación.
1.7 Condiciones de prestación de los servicios
Los precios que se muestran en la web son precios finales, en función del criterio de búsqueda realizado (estancia, número de personas, régimen de alojamiento, etc.), con impuestos incluidos. Todos los precios deberán ser pagados en euros.
Different Travel S.L. no cobra gastos específicos en las cancelaciones, sin perjuicio de la aplicación de las política de cancelación y modificación indicadas en cada caso por los proveedores (por ejemplo, los propios hoteles).
El Usuario perderá el importe total que haya abonado a Different Travel S.L. al realizar la reserva en aquellos casos en los que el Usuario no se presente en el lugar, fecha y horas convenidos para la prestación del servicio sin haber cancelado previamente la reserva por el procedimiento establecido ("no-show").
Different Travel S.L. le informará, en su caso, de las políticas específicas de cancelación y de "no-show" que resulten de aplicación.
Different Travel S.L. confirmará mediante el envío de un correo electrónico al Usuario la contratación realizada y las condiciones de la misma. Different Travel S.L. conservará, para cada contratación, una copia electrónica de las condiciones aplicables a la contratación. No obstante, el Usuario deberá conservar su propia copia de las condiciones aplicables a cada contratación.
2. Protección de datos
2.1 Política de protección de datos
En virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al Usuario de que sus datos de carácter personal son incluidos, según los casos, en los siguientes ficheros cuya titularidad corresponde a Different Travel S.L., y que se encuentran inscritos en el Registro General de Protección de Datos:
- Clientes, cuya finalidad es la prestación de servicios a los clientes, la remisión de información, y la gestión fiscal, económica y contable de la referida prestación de servicios.
- Clientes potenciales, cuya finalidad es atender las solicitudes de presupuesto e información.
- Contactos web, cuya finalidad es recabar opiniones sobre los servicios prestados por Different Travel S.L. así como la gestión de reclamaciones, contactos y utilización del blog.
- Suscriptores, cuya finalidad es la remisión de información acerca de los servicios ofrecidos por el responsable del fichero y de noticias relacionadas con su actividad.
- Usuarios registrados, cuya finalidad es la prestación de servicios de información.
Adicionalmente, Different Travel S.L. podrá utilizar los datos del Usuario para el envío de comunicaciones comerciales (por correo electrónico o por otras vías) relativas a los productos y servicios de Different Travel S.L.
Sus datos personales no serán comunicados a terceras entidades públicas ni privadas, a no ser que la referida comunicación venga impuesta por la normativa aplicable, o sea precisa para atender a su petición de servicios.
A su vez le informamos de que en el caso de que sea preciso mantener una conversación telefónica entre ambas partes, la misma podrá ser grabada y registrada por el Responsable del Fichero.
En el caso de que para la prestación de los servicios solicitados sea precisa la transferencia internacional de sus datos, por su mera solicitud y aceptación de los mismos, consiente expresamente en la referida transferencia.
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ejercitarse ante el Responsable del Fichero en la Calle Ramón y Cajal número 10, 22.330 de Aínsa (Huesca), y en la dirección electrónica lopd@centraldereservas.com.
2.2 Direcciones IP y "cookies".
Different Travel S.L. comunica al Usuario que al acceder al servidor de www.centraldereservas.com y sus Portales asociados , se le asignará un número I.P. que registrará, además de su acceso al servidor, las páginas que visite. La dirección I.P. con estos datos será almacenada en un archivo LOG que será objeto de tratamiento por parte de Different Travel,S.L. a los efectos de determinar el número de páginas vistas así como para la realización de estadísticas. Different Travel S.L. no vincula las direcciones I.P. a personas físicas identificables.
Los Portales utilizan "cookies" para facilitar y personalizar la navegación del Usuario. Una "cookie" es un fragmento de información que se envía al ordenador del Usuario cuando accede a los Portales. La mayoría de navegadores permite al Usuario desactivar la recepción de "cookies".
Different Travel S.L. podrá utilizar las cookies con fines publicitarios. Different Travel S.L. no asocia los datos de navegación con personas físicas que no se hayan identificado previamente.
3. Seguridad
3.1 ¿Es realmente segura la forma de pago?
El sistema de Different Travel S.L. dispone de una de las tecnologías más seguras en cuanto a protección de datos de su tarjeta de crédito se refiere, cumpliendo todas las normas internacionales que legislan la materia.
El sistema SSL, utilizado por Different Travel S.L., codifica todos los datos haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena, de forma que el pago a través de Internet es hoy en día tan seguro como la compra directa.
3.2 ¿Qué es un servidor seguro o SSL?
Se trata de la tecnología estándar de seguridad en Internet, Secure Socket Layer, la cual aplica un sistema de encriptación para proporcionar la máxima confidencialidad de los datos que por ella se transmiten. La encriptación consiste en codificar datos con el fin de impedir la entrada ilícita en un sistema o la intercepción de datos mientras circulan por la red. De forma que sus datos se encriptarán en el punto de envío y se descifrarán en el de destino, por lo que Different Travel S.L. sólo tendrá acceso a sus datos en el sistema de Different Travel S.L.. Para mayor seguridad, estos datos serán almacenados en un servidor seguro protegido por un "firewall" o una barrera segura, en continua vigilancia contra cualquier intento de intrusismo.
El hospedaje bajo conexión segura es una importante necesidad de cualquier sitio de comercio electrónico donde el visitante va a proporcionar datos sensibles como cuentas bancarias o tarjetas de crédito. El Usuario debe conocer que sus datos no pueden ser leídos por nadie salvo el receptor autorizado, y también que éste último es quien dice ser, y se trata de una empresa real.
SSL son las siglas de Secure Socket Layer (Capa de conexión segura) y es un protocolo que permite una conexión segura y confiable entre dos ordenadores. Haciendo un uso mixto de encriptación de clave pública y privada, SSL goza de un altísimo nivel de seguridad que hace prácticamente imposible su descifrado por otros ordenadores ajenos a los participantes en la conexión.
Aplicando SSL al hospedaje web nace el protocolo HTTPS, que funciona de manera similar a HTTP (hospedaje tradicional) pero a través de una conexión segura cliente/servidor. La dirección https://www.secure.centraldereservas.com es un ejemplo de sitio seguro.
HTTPS también incorpora una novedosa característica, y es la posibilidad de instalación de un Certificado Seguro que autentifica la identidad del sitio que lo posee. De esta forma cuando un Usuario visita un sitio seguro, puede hacer click en el icono de conexión segura de su navegador y conocer la identidad del sitio visitado, con la seguridad de que existe una Entidad Certificadora que ha verificado todos los datos mostrados y concedido un certificado por tiempo limitado. Aunque no es necesario poseer un certificado expedido por una entidad certificadora, es recomendable, para comprobar realmente la veracidad de la seguridad en el portal.
Different Travel S.L. dispone de este certificado en sus transacciones expedido y certificado por GeoTrust como medida para garantizar la máxima seguridad.
4. Cheques regalo
El proceso para canjear un Cheque regalo es el siguiente:
- El Usuario debe entrar en la web www.centraldereservas.com
- El Usuario debe seleccionar la reserva que le interese una vez tenga claro el destino y las fechas
- Tras pulsar "reservar" en el producto que haya elegido, pasará al formulario de compra en el que se pedirán sus datos y una forma de pago.
- En forma de pago, el Usuario deberá seleccionar la opción "Cheque-Regalo", introducir el código del cheque y pulsar en "aplicar descuento" para recalcular el importe de la reserva.
- Una vez revisados los datos y el importe correcto pulsar en : "Finalizar reserva"
Si el Cheque-Regalo tiene un saldo mayor a la reserva seleccionada, la diferencia seguirá teniéndola como saldo disponible en este Cheque-Regalo para futuras reservas.
Si el Cheque-Regalo tiene un saldo menor a la reserva seleccionada, tendrá que abonar la diferencia con tarjeta o con transferencia según las condiciones de la reserva.
El Cheque Regalo no tiene fecha de caducidad. No obstante, pasados 18 meses sin que el cheque se haya canjeado, el Usuario deberá enviar un e-mail a chequeregalo@centraldereservas.com indicando el código del cheque y su deseo de renovarlo. Si pasan 2 años sin que el Cheque Regalo se canjee ni se realice comunicación alguna a Different Travel S.L., el Cheque Regalo quedará cancelado.
El Cheque Regalo puede canjearse por cualquier producto ofrecido a través de la página web www.centraldereservas.com.
El Cheque Regalo no podrá canjearse nunca por su valor en dinero. No es posible la cancelación de un Cheque Regalo. Las reservas realizadas canjeando un Cheque Regalo se podrán anular o modificar según las condiciones generales de venta indicadas en el proceso de reserva.
Los Cheques Regalo que forman parte de promociones especiales (por ejemplo, como regalo al reservar un hotel) tienen sus propias condiciones, y en particular, su propia fecha de caducidad, que deberá consultarse para cada promoción.
5. Condiciones aplicables a empresas y autónomos
El registro del Usuario como empresa o autónomo y la contratación de los productos y servicios de Different Travel S.L. por parte del Usuario implica la aceptación expresa y la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de estas Condiciones Aplicables a Empresas y Autónomos.
El Usuario puede consultar las ventajas del registro como empresa o autónomo en la dirección www.centraldereservas.com/empresas/
Los precios que se muestran en la web son precios finales, en función del criterio de búsqueda realizado (estancia, número de personas, régimen de alojamiento, etc.), con impuestos incluidos, y teniendo en cuenta los descuentos aplicables en su condición de empresa o autónomo. Tales descuentos estarán disponibles en un plazo de 48 horas desde que el Usuario se haya registrado como empresa o autónomo. Todos los precios deberán ser pagados en euros.
El Usuario, utilizará los Portales única y exclusivamente de buena fe, y para su uso en el ámbito de su empresa o profesión. No se autoriza la reventa a terceros de los servicios ofrecidos a través de los Portales.
El Usuario declara que tiene la representación necesaria de su empresa para adquirir los servicios ofrecidos a través de los Portales.
Al tratarse de una contratación entre empresarios o profesionales, no resultan de aplicación las limitaciones establecidas para la protección de consumidores y usuarios.
Different Travel S.L. no garantiza que los servicios serán ininterrumpidos, seguros, temporáneos, libres de errores, exactos, confiables, de una calidad o fiabilidad determinada, que cualquier error será corregido, ni su corrección o moralidad.
El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad exclusiva comprobar las funcionalidades de los servicios con carácter previo a su contratación así como su idoneidad para atender a sus necesidades.
EXCEPTO EN LOS CASOS DE ACTUACIÓN DOLOSA, DIFFERENT TRAVEL S.L. NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O PERJUICIO DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SE GENERE AL USUARIO EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS O LOS PORTALES.
Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus contraseñas, así como asegurar la veracidad de los datos personales suministrados, así como del resto de información relativa a su empresa que nos haya facilitado.
La dirección de correo electrónico en la que puede contactar con Different Travel, S.L. es empresas@centraldereservas.com. También puede contactar con Different Travel, S.L. en los números de teléfono 902 495 496, 976 301 523, y desde el extranjero en el +34 974 50 02 39, de lunes a viernes, de 9h a 21h.
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Boltaña (Huesca - España).
