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Das Hotel wurde 2008 renoviert und bietet einen innovativen und den neuesten Techniken entsprechenden Stil. Mit dem Stockwerk THE LEVEL wurde ein neues Dienstleistungskonzept geschaffen: die Gäste dieses Stockwerk verfügen über eine eigene Rezeption, privaten Fernseh- und Lesesaal, Tagungsräume für bis zu 6 pax für bis zu 2 Stunden, kostenloses Business Centre, auf Nachfrage Wii-Konsole und vieles mehr. Alle 274 Zimmer verfügen über Plasmafernseher, kostenloes ADSL-Internet, Minibar und Lautsprechern in den Zimmern. Zudem bietet das Hotel 11 Salons für alle Arten von Events und für bis zu 600 pax, ein Spa und ein klimatisiertes Schwimmbad.

Das hotel liegt im Zentrum der Hauptstadt, am Platz "Puerta del Sol" und liegt außerdem in der geschichtsträchtigen Altstadt (der Platz "Plaza Mayor", das Madrid der Habsburger) und ist umgeben von den bedeutendsten Sehenswürdigkeiten Madrids (der Königspalast, die Königliche Oper, das Parlamentsgebäude, der Senat, usw.) und den berühmtesten Museen (Prado-Museum, Thyssen-Museum, Kunstmuseum Reina

The NH Mercader, inagurated in 2005, offers modern design, with 124 rooms distributed in 5 floors. It reatures a restaurant with international specialities and conference rooms with standard equipments and for up tp 325 people.
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