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Guerrero, 14 - Urbanización El Durazno - Puerto de la Cruz - 38400 - Isla de Tenerife - Santa Cruz de Tenerife - Islas Canarias - España

  • Opiniones

    63 Opiniones 6,9
  • Instalaciones: 6,7 6,7
  • Servicios: 7,6 7,6
  • Limpieza: 7,0 7,0
  • Ubicación: 6,7 6,7
  • Precio: 6,5 6,5

Opiniones

  • Estancia de 4 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Un asco. Sucio y viejo, comedor poca higiene y el personal maleducado y sin ganas de trabajar. Con malas actitudes hacia los usuarios. Comida escasa y siempre la misma. No de categoría hotel de 4 estrellas. Las palomas entraban al comedor y se paseaban a sus anchas. Nadie del personal hacía algo por echarlas o remedio para que no entraran. Eso sí cinco minutos antes de terminar el horario de comida corrían para apagar luces y quitar la comida rápidamente. Aunque te vieran ir hacia la misma a coger algo. Maleducados y con pocas ganas de servir bien y que el usuario quede satisfecho. Ropa de cama y baño rota. Habitación: en ese hotel no existe ni el cepillo ni la aspiradora, sólo fregona y amontonar la suciedad. En ése hotel no hay quién se hospede, gran decepción me he llevado. Pago más caro por un mejor servicio y calidad y obtengo todo lo contrario a nivel general. No debería tener ni una estrella. No entiendo como se mantiene abierto y engañando a los usuarios, no lo recomiendo. He leído críticas de hace más de un año, es decir, no ponen remedios o cambios para mejorar. Puntuación en todo: 0.

    1,0
  • Cortegana

    Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Estancia grata y agradable. Hotel correcto y muy aceptable. Lo mejor el servicio en restaurante, ana [cocinera], celeste y jeny [camareras] gente profesional y muy empática, también destacar a eric [animación] espectacular e increíble en su trabajo. Gracias a todos.

    9,2
  • Estancia de 7 días, 4 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    El hotel está bien, la comida no es abundante, pero está buena, se repite. Las habitaciones son grandes, pero están muy antiguas, tienen bañera. La zona de la piscina está bien para los niños, con un tobogán, pero las animaciones por las noches son cortitas, no me gustaron.

    8,8
  • Estancia de 5 días, 1 adulto y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    El hotel tiene de todo: piscina con tobogán, juegos infantiles, buena gastronomía, habitación limpia no pongo ninguna pega.

    10,0
  • Barcelona

    Estancia de 6 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Acabo de llegar y esta semana estuve en este hotel, las instalaciones son normales. La piscina un 7. Instalación 6, 5. La comida 5 muy poca variedad y nada de ternera, en una semana dieron una vez pechuga de pollo como si tiraran la casa por la ventana, poco pescado. En fin muy sencilla la comida, el todo incluido entra muy poca cosa. Los snacks entre horas, hamburguesas y frankfurts donde te tienes que servir tú y encima los panes fríos que salen del congelador y no entran ni helados ni nada. El personal 8, la mayoría son muy amables. Los espectáculos 6. Las habitaciones yo tuve la que tiene terraza con césped junto la piscina, fuera de estas habitaciones no vale la pena, ya no se disfruta y parece otro hotel es lo único que compensa, yo porque pillé una oferta buena y eso compensa, si repitiera quizá sería por la habitación por todo lo demás la verdad no.

    7,2
  • Estancia de 4 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje personal/familiar en familia

    Estuvimos muy poco tiempo en el hotel, teníamos muchas excursiones y visitas a los parques, pero el tiempo que estuvimos mal, en la piscina bien, pero lo que son las mesas si se pueden decir mesas, estaban muy sucias, no las limpiaban, el buffet siempre lo misma comida todos los días, tanto la comida, como desayuno y cena. El personal muy agradable, es lo bueno que tiene el hotel, pero limpieza poca, tiene un autobús que te lleva al centro, para hacer compras y es gratuito y está retirado de todo, para aparcar te cobran 7€ por día.

    6,0
  • Museros

    Estancia de 9 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    La estancia fue muy buena, el personal que trabaja en el hotel genial, muy profesional y amables, las instalaciones están muy bien y la ubicación inmejorable, la comida no era muy variada pero era de calidad. Ante todo recalcar el gran esfuerzo que realizan diariamente los trabajadores del hotel, todos en general y pienso que por parte de los huéspedes deberíamos valorarlos más.

    10,0
  • Sevilla

    Estancia de 8 días, 2 adultos en habitación superior
    Viaje de vacaciones en familia

    Hotel familiar y muy tranquilo. El personal muy atento y amable.

    10,0
  • Estancia de 6 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Mobiliario de la habitación muy deteriorado y comida buffet libre muy básica y repetitiva, no creo que este hotel se merezca tener 4 estrellas. Como bueno diré que lo que ofrecen se corresponde con lo barato del precio.

    10,0
  • Las Palmas

    Estancia de 4 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    La verdad es que están cambiando de empresa el hotel. Pero la comida muy mala y es una pena porque del resto todo un 10.

    10,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos y 2 niños en habitación superior
    Viaje de escapada en familia

    Adecuado para familias. La mayoría de los huéspedes eran personas adultas, pero fuimos 3 familias con niños y lo pasamos genial; los niños disfrutaron y nosotros desconectamos. Muy limpio, personal amable, buena comida y rotación de la misma. Fuimos con todo incluido y nos pareció muy bien. Ya tenemos reservada nuestra próxima escapada familiar en este mismo hotel.

    10,0
  • La Victoria De Acentejo

    Estancia de 3 días, 2 adultos y 2 niños en habitación superior
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Lo pasamos genial, el hotel muy bien y todo su personal aún mejor, repetiremos seguro el día de canarias.

    10,0
  • La Victoria De Acentejo

    Estancia de 3 días, 2 adultos y 1 niño en doble superior 3
    Viaje de escapada en familia

    Semana santa genial, el trato de la gente que trabaja es de 10, desde el subdirector cirilo cómo de la recepcionista elizabeth es exquisita, la comida fabulosa, la limpieza inmejorable, la piscina más que bien, recomiendo ir y disfrutar, tanto que vamos a ir el día de canarias.

    10,0
  • Tenerife

    Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    En general todo fue estupendo. Saludos cordiales.

    8,8
  • El Sauzal

    Estancia de 6 días, 1 adulto y 1 niño en apartamento 1 habitación
    Viaje de vacaciones en pareja

    Después de tener comprado el apartamento hacía 1 mes me llamaron el mismo día de entrar para decirme que estaba cerrado y me ofrecieron otro alternativo. Muy mal por parte del hotel o de la pagina por no comunicarlo antes para tener otras opciones. Por lo general el hotel alternativo no me quedo otra que ir a ese.

    3,4
  • Estancia de 8 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Lo mejor: la piscina y la simpatía de la recepcionista elizabeth.
    Lo peor: absolutamente todo lo demás. Empezando por el desayuno que es básico y repetitivo, precio desmesurado. Ese hotel no representa un 4 estrellas ni poniendo un jacuzzi en cada habitación. La limpieza es malísima, contestación de alguna limpiadora era "si no os vais en un minuto, se queda vuestra habitación sin hacer". Deja mucho que desear y el precio pertenece a un 4 estrellas, que no así la calidad del servicio y del hotel. No volveré.

    2,2
  • Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación superior
    Viaje de vacaciones en pareja

    Lo mejor que esta en tenerife, lo peor la falta de limpieza, la falta de personal para atender.

    2,6
  • Estancia de 2 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    Lo mejor, sin duda, la amabilidad del personal y el precio.
    La escasa variedad de comida era de una calidad aceptable. Impusieron 2 turnos de comida por el covid-19 pero sin posibilidad de elección de turno (tuvimos que comer en turnos diferentes a los amigos con los que habíamos quedado en el hotel aunque lo comentamos en recepción). No había papelera ni en la habitación ni en el baño y no pasaron a limpiar (en recepción nos dijeron al final de la estancia que pasaban un día si y un día no). La piscina también estaba un poco desorganizada, sobre todo el tema del jacuzzi. Habitación con muy pocos enchufes y sólo nos dieron una tarjeta para abrir la habitación.

    4,8
  • Estancia de 3 días, 2 adultos y 2 niños en habitación superior
    Viaje de vacaciones en familia

    Me he quedado en hoteles mejores. La habitación horrorosa, la cama muy vieja, se llevaron una toalla, nos quedamos si papel higiénico y tuvimos que pedirlo. En cuatro días no nos limpiaron la habitación y para colmo los de la habitación de al lado lo que hacían era fumar mariguana. Lo único bueno la comida, algo escasa pero bastante buena. Los espectáculos malísimos.

    2,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Lo mejor la comida bien elaborada y la cama super cómoda.
    Lo peor el servicio en el comedor, se necesitan más empleados no dan abasto para recoger las mesas y reponer platos y comida
    Necesita reforma.

    6,0
  • Solares (Cantabria)

    Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Hotel por calidad - precio es recomendable. En líneas generales esta bien, la comida un poco justa pero bien cocinada, las habitaciones limpias, piscina con jacuzzi calentito que se agradece, spa. Lo que no me gustó fueron las butacas del bar salón porque están muy gastadas y sucias, tendrían que cambiarlas. Nosotros es la tercera vez que vamos y nos han tratado muy bien, tuvieron el detalle de obsequiarnos con una botella de cava y fruta.

    8,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Fui con miedo por los comentarios, mi estancia fue muy positiva la comida tiene calidad aunque poca variedad, las habitaciones correctas sin grandes pretensiones, la piscina y jardines de 10! lo peor de todo fue el tema del aparcamiento, una odisea!.

    7,0
  • El Puerto De Santa Maria

    Estancia de 7 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    El personal maravilloso y la ubicación del hotel inmejorable, la comida fatal, las instalaciones antiguas y dejadas, pésima animación, y la ropa de cama y baño vieja, gastada y con un color a sucio...

    5,0
  • El Puerto De Santa Maria

    Estancia de 7 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje personal/familiar en familia

    La piscina bien, el personal en mayoría genial, así como la ubicación del alojamiento, la comida desastrosa todos los días de la estancia, aunque el desayuno dentro d normalidad, falta de agua mineral, solo agua de grifo con osmosis, ropa de cama y baño vieja, gastada y con mal color, instalaciones viejas y dejadas aunque limpias, animación muy mejorable, casi nula, zona tranquila y vistas muy bonitas, una pena que no te den ganas ni motivos para volver...

    4,4
  • Sevilla

    Estancia de 5 días, 4 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    No lo esperado de un hotel de cuatro estrellas. Todos los días con problemas en la habitación. Un día que llegamos sobre las seis de la tarde no estaba la habitación preparada, las camas sin hacer, sucia. Todos los días teníamos algo con la habitación. Comida regular y poca variedad en todo. Valoración de 1 a 10. Cero patatero. No recomendado para nada.

    1,2
  • Alicante

    Estancia de 7 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Un todo incluido en el que te hacen pagar el agua, unos servicios en el que la piscina y el mini golf a partir de las seis ya no puedes disfrutar, un buffet escaso y una animación inexistente.

    5,0
  • Madrid

    Fue una estancia agradable, lugar tranquilo. El personal muy amable en todo momento tanto los de recepción, cocina, camareros y limpieza. A destacar el personal de animación, los niños estaban encantados con ellos. Las habitaciones son acogedoras y las terrazas están genial. ¡volvería!.

    9,0
  • Morro Jable

    Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    El hotel está pidiendo a gritos una reforma, las habitaciones antiguas, la pared de gotelé, muebles viejos, baño viejo, las camas nos las dieron separadas, en vez de cama de matrimonio... La verdad que nos llevamos una decepción y la comida otro tanto de lo mismo, poca variedad, muy simple y sencilla. Lo único bueno que puedo destacar es la limpieza, la recepción es bonita y la piscina también estaba muy bien (aunque el tiempo no acompañó). El lugar también está bien, no es el centro de puerto de la cruz así que se puede descansar, pero justito de aparcamientos.

    4,8
  • Benacazon

    Estancia de 7 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Me encantó el hotel y su servicio, a mi gusto se podría mejorar la variedad en la cocina.

    8,6
  • Elche

    Estancia de 5 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Hotel muy viejo . Hace falta una reforma urgente. El buffet malísimo. Lo único que se salva es la cocina en vivo y los creps. Es un 3 estrellas justo. La animación quizás lo mejor. Aunque repetitivo. No volveré jamás.

    5,6

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