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Carretera de la Solana, 51 - Pas de la Casa - AD200 - Encamp - Andorra

  • Opiniones

    146 Opiniones 8,0
  • Instalaciones: 7,4 7,4
  • Servicios: 8,5 8,5
  • Limpieza: 7,8 7,8
  • Ubicación: 8,9 8,9
  • Precio: 7,5 7,5

Opiniones

  • Las Palmas De Gran Canaria

    Estancia de 5 días, 2 adultos y 1 niño en habitación triple (interior 2+1)
    Viaje de vacaciones en familia

    Ya habíamos estado el año pasado en el hotel y por eso repetimos. Al llegar nos encontramos algunos cambios debido a que el hotel ha cambiado de manos (cadena hotelera). Nos defraudó que hubieran puesto el uso de la piscina bajo una cuota diaria por persona de 12 euros, cuando anteriormente se incluía en el precio del hotel. El estado de las habitaciones bien en general, si bien es que los baños ya necesitan una reforma y/o mantenimiento, sobre todo, techos. El restaurante muy bueno y el personal en general, muy atentos y amables.

    8,4
  • Madrid

    Estancia de 5 días, 1 adulto y 1 niño en habitación vista montaña
    Viaje personal/familiar en familia

    El servicio fue excepcional. El personal super atento en todo momento. Sin duda repetiremos y recomendable 100%. El único inconveniente fue que no había disponibilidad de plaza de parking para el coche familiar. Pero conseguimos solventarlo fácilmente.

    8,8
  • Madrid

    Estancia de 3 días, 3 adultos en triple
    Viaje personal/familiar en grupo de amigos

    Llevamos varios años viniendo a este hotel y este año la cena ha sido decepcionante. Hubo poca variedad y cantidad. En general, se nota que ha habido un cambio en la gestión. Si no mejoran la situación, es posible que la gente deje de venir. Nosotros ya estamos pensando en alternativas para el año que viene.

    7,4
  • Madrid

    Estancia de 4 días, 1 adulto y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Es un hotel muy confortable y muy accesible desde las pistas. Habitaciones cálidas y acojedoras. El buffet es variado y la comida acorde a la calidad del hotel. El trato del personal es inmejorable.

    7,6
  • Estancia de 6 días, 3 adultos en habitación vista montaña
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    El hotel gran pass no me ha parecido un hotel de cuatro estrellas. El guardaesquis pequeño y sólo nos dieron una llave para los tres. La recepción pésima. Cambio de toallas cada 4 días. Poca variedad de comida en la cena. Tardaron mucho tiempo en darnos la habitación. Recepción saturada el primer día. No volveré a ése hotel. Gracias.

    5,8
  • Estancia de 6 días, 1 adulto en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Buenos días. Estancia muy agradable. Rincón especial, frente a la chimenea. Camareras muy amables. Muchas gracias por todo.

    8,4
  • Portugalete

    Estancia de 6 días, 4 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    La habitación deja bastante que desear, un zulo, ventana a patio interior no ventilado y con un calor horroroso, les pedí cambio y me dijeron que no había pedido vistas, no me preguntaron por vistas en la reserva, y una cosa son vistas y otra ventana ventilada exterior . Una decepción, las taquillas una vergüenza que te dan una llave de candado para 2 y 3 usuarios. Restaurante los camareros muy simpáticos y agradables, el buffet vulgar y repetitivo, los zumos horrorosos,. No volvería a ir. Toallas cambio en 4 días, o sea que las mismas toda la estancia y sábanas igual.

    2,2
  • Canet De Berenguer

    Estancia de 2 días, 3 adultos en habitación vista montaña
    Viaje de escapada en familia

    El hotel no cumple con las 4 estrellas, imposible reservar plaza parking hasta la llegada, eso conllevó buscar sitio a las 21:00hrs y bajo -4° para aparcar. La noche siguiente hubo un hueco. El personal de recepcion con poca o nula empatia, nos costó miles de llamadas al hotel tras nuestro check-out que nos devolvieran el importe de las taquillas 20 € (hay que dejar depósito en efectivo y antes de la salida se devuelve al usuario) y la señorita no reconocía el hecho, hasta que solicité comunicarme con su superior. Nos reintegraron el dinero a través de la tarjeta. La habitación triple solo tenía 2 camas y un sofa/plegatín a pesar de que se comunicó que éramos 3 adultos. En el techo en una esquina encontramos humedades. El baño no es de un hotel de tal categoría, sin espacio de almacenaje, tan sólo una consola con ruedas para dejar los neceseres de 3 personas. A destacar el trato y amabilidad de los camarer@s y jefe del comedor.

    5,2
  • Las Palmas De Gran Canaria

    Estancia de 5 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Personal muy amable, instalaciones en buen estado de conservación, menú variado. Por poner una pega, en la piscina, nadie controla nada, no existe personal presente.

    8,6
  • origen

    Estancia de 5 días, 2 adultos y 1 niño en habitación vista montaña
    Viaje de escapada en familia

    Buen trato por parte del personal, todos muy amables, limpieza de habitación cada día aunque sólo hacían las camas porque el suelo siempre estaba lleno de polvo, a pesar de que advertimos que el menor tenía alergia severa. Los precios de las bebidas carísimas. Reservamos habitación con vistas a la montaña, pero la habitación que nos dieron sólo tenía vistas a los tejados, era una segunda planta, difícil tener vistas a ninguna montaña, pero nos cobraron la habitación con vistas, una estafa en ese aspecto. La comida del buffet deja mucho que desear, en el desayuno no tienen ningún tipo de cacao para la leche de los niños, tuve que comprarlo en el supermercado y llevarlo todas las mañanas al desayuno. La cena muy escasa, poca variedad y comida casi en su totalidad de baja calidad. Muy cutre todo, parecía como si el hotel estuviera pasando por una mala racha y tuviera que ahorrar en comidas, de 4 estrellas que se supone que tiene le sobran 3. No repetiré.

    4,4
  • Madrid

    Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en grupo de amigos

    El hotel está muy bien situado y la comida está bastante bien. El personal suele ser amable. El parking es muy incómodo.

    8,4
  • Oviedo

    Estancia de 6 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Lo mejor el personal de comedor y bar restaurante. El tamaño y distribución de la habitación bien, sin embargo, era fría y con manchas de humedad, las cortinas medio descolgadas. Una de las recepcionistas, nos llamó a las 10:00hrs para ver si dejábamos la habitación, cuando el check-out es a las 12:00hrs. Para 4 estrellas un poco flojo.

    7,8
  • Getafe

    Estancia de 3 días, 4 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Hemos estado alojados 3 días en el hotel grand pas, siendo la segunda vez que nos alojamos en el mismo. Sólo tenemos buenas palabras hacia este hotel. Es importante tener en cuenta varios puntos de este alojamiento.
    En primer lugar, nosotros, al efectuar la reserva a través de este portal, teníamos asignadas habitaciones estándar. De acuerdo al criterio de este hotel, estas habitaciones son habitaciones interiores (sin vistas a ningún lado, a un simple muro por el que ni corre el viento). Mi recomendación es que antes de la llegada del hotel os cercioréis de qué habitación os ha tocado. Nosotros tratamos de contactar por el hotel vía email y nadie nos atendió, así que cuando llegamos al hotel nos encontramos con la sorpresita de la habitación interior. Afortunadamente, y debido a la baja ocupación del hotel, estimaron nuestra solicitud y nos pusieron dos habitaciones con vistas y abuhardilladas :) no obstante, tuvimos suerte, así que llamad por teléfono para aseguraros de qué habitación tenéis asignada para hacer los trámites pertinentes antes de llegar.
    En segundo lugar, destacar lo maravillosas que son las habitaciones y que son realmente tal cual las muestran en las fotos. Colchones duros y cómodos, mini-bar, caja fuerte gratuita, amenities para el baño, cafetera, etc. Las habitaciones un 10 y la limpieza de las mismas otro 10, indudablemente.
    En tercer lugar, tema restaurante y bar: excelentes. Teníamos media pensión, y tanto el desayuno como la cena de excelente calidad, muy variado y con cocina en vivo (por la mañana para hacerte los huevos o tortilla y por la noche para hacerte la carne o pescado en cuestión que toque: entrecot, secreto ibérico, hamburguesa, magret de pato)... Todo riquísimo. Igualmente, la cena de navidad fue extraordinaria. Destacar también que los precios de las bebidas no son desorbitados y asequibles. Asimismo, quien no tenga contratada la media pensión dispone en el propio hotel de un bar/restaurante bajo cero que tiene una carta muy buena y asequible de precio.
    En cuarto lugar, en lo que respecta a las comodidades del hotel, destacar varios puntos: (i) el hotel tiene parking (15€/noche). El principal problema es que únicamente tiene 4 o 5 plazas para coches grandes y el resto para coches pequeños. Si el hotel tiene mucha ocupación, probablemente tengas que buscarte la vida y dejar el coche en otro sitio (como nos pasó hace dos años). Además, el parking es súper justo (nosotros este año tuvimos la suerte de aparcar en una plaza grande). (ii) el hotel tiene guarda esquís, muy cómodo. Aunque la salida del guarda esquís a la calle no es excesivamente cómoda (por el parking). (iii) el spa del hotel es gratuito, y consta de sauna, jacuzzi y piscina. Actualmente tienen el aforo limitado a 15 personas. Está muy bien el spa, es suficiente. (iv) el hotel tiene una amplia zona de estar con chimenea, mesas y sillones súper acogedores en los que puedes tomar algo. (v) el hotel está muy limpio, recogen y limpian las mesas súper rápido, las zonas de estar están impecables. (vi) lo más importante para un buen esquiador... A 2 minutos andando de las pistas.
    En resumidas cuentas, es un hotel maravilloso al que sin lugar a dudas, volveremos!!!!.

    10,0
  • Palencia

    Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    El hotel en general está bastante bien, calidad precio buena.

    10,0
  • Estancia de 6 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje personal/familiar en familia

    El hotel está muy cerca de las pistas y lo mejor la piscina después de esquiar. El personal muy atento y amable. Lo único negativo fue el buffet de la cena con poca variedad. Casi todos los días las mismas cosas, sobre todo en relación a la carne y pescado.

    8,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar

    Lo peor: el hotel en sí. Las habitaciones poco luminosas (costaba encontrar las cosas por la mañana). La ducha horrible, salía agua ardiendo y helada indiscriminadamente, no había forma de dejar una temperatura fija. Al volver de esquiar había que bajar a pie por las rampas del parking ya que no te dejaban entrar con el equipamiento al hotel. En las habitaciones no había ni agua de cortesía. La nevera completamente vacía. En el baño únicamente tenías gel y champú. Para ser un hotel supuestamente de 4 estrellas, deja mucho que desear. Calidad - precio no vamos a repetir.
    Por decir algo positivo, la ubicación respecto a pistas, pero hay muchos hoteles y apartamentos en esa manzana.

    3,8
  • Estancia de 3 días, 2 adultos y 3 niños
    Viaje de escapada en familia

    Nos ha gustado mucho todo. La ubicación es ideal para ir a esquiar. Y lo mejor de todo la comida. El buffet del desayuno y la cena buenísimos.

    8,8
  • Ourense

    Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Lo mejor: comida y personal de restaurante
    Lo peor: que permitan entrar en el comedor a clientes en pijama, sin asear, me parece muy poco higiénico.

    6,4
  • La Cisterniga

    Estancia de 4 días, 2 adultos y 1 niño en habitación vista montaña
    Viaje de escapada en familia

    Es el mismo hotel que el himalaya, le han remodelado entero, con lo que hemos estrenado todo el mobiliario. El personal muy atento y amable, todos nuevos y aun situandose, como es lógico. El bufet bueno con productos de calidad.

    8,4
  • Lugo

    Estancia de 6 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Lo peor: incidencias en el comedor el primer día.
    Lo mejor: trato amable por parte del director e incidencias solventadas.

    8,2
  • Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Lo mejor:
    Cercanía de las pistas, amabilidad del personal
    Lo peor:
    La calidad de la comida, variada quizás, pero bastante mala (tanto en el desayuno como en la cena).

    7,8
  • Zaragoza

    Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    La habitación recibida en este viaje era individual reconvertida a doble, pequeña, con ventana directa a un muro, prácticamente sin luz natural, son las numeradas con x14. No se puede cobrar lo mismo por esta habitación que por otra normal, relación calidad/precio mal. Ubicacion muy buena e instalaciones, por 150€ necesitan renovación.

    5,4
  • Madrid

    Estancia de 2 días, 3 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en grupo de amigos

    Lo peor la comida.

    9,4
  • Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Lo mejor: desayuno, muy completo y con cocinero con plancha. Ubicación de las pistas. Taquillas en planta baja. Personal amable.
    Lo peor: el parking es caro (20€ noche) y estrecho, recomendable dejar el coche en la calle (una calle más arriba) sin pagar zona azul (no suelen multar y si lo hacen es el precio del parking).
    Pedimos habitación con cama doble y la habitación que nos dieron tenía dos camas individuales. Esto ya va en gustos.
    En general, repetiría sin duda mi estancia. 8/10.

    8,4
  • Estancia de 6 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones

    Semana de esquí a media pensión.
    Muy cerca de pistas de esquí.
    Lo mejor el personal, sobre todo los camareros y cocineros de plancha.
    Aunque es un 4 estrellas, justito llega a las 3.
    Los colchones necesitan ya la jubilación y no cambiaron las sábanas en toda la semana, tampoco repusieron los artículos de aseo, el primer día había 2 botecitos de champú, una mini pastilla de jabón, una esponja y dos gorros de ducha, en la bañera hay un depósito/dispensador de gel, el agua caliente en plena ducha de repente se queda sin presión y se vuelve fría/helada.
    Buen desayuno buffet.
    Cena también buffet (bebida no incluida) aprovechan mucho las comidas sobrantes de anteriores días en nuevas mezclas además hay plancha al momento de carnes y pescados, mucha tardanza en reposición sobre todo en postres.
    Mini spa no incluido (3, 00€ día).

    6,0
  • Estancia de 6 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Lo mejor: la situación al lado de pistas, la calefacción, agua caliente potente, la atención del personal, el wifi y la amplitud de habitaciones. Lo peor: la cola para hacer un café (faltan máquinas) solo hay dos, como dos los ascensores... Lo primero tiene fácil solución. ;).

    7,4
  • origen

    Estancia de 5 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Lo mejor: su ubicación y el bufete
    Lo peor: conexión wifi (no va en ninguna parte del hotel, ni en recepción) y al estar en andorra, sin ningún tipo de convenio roaming con ningunacomoañia española... Estamos totalmente incomunicados. Por este motivo, más que en otro país de la ue, los hoteles de andorra deberían intentar ofrecer el mejor servicio wifi que puedan...

    7,6
  • Barcelona

    Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Lo mejor la ubicación del hotel.
    Lo peor la excesiva temperatura en el hotel, tuvimos problemas para dormir a causa de la calor y el termostato estaba al mínimo.

    7,6
  • Barcelona

    Estancia de 2 días, 2 adultos y 1 niño en habitación sin especificar - consultar tipo en el 976 301523
    Viaje de vacaciones en familia

    (comentario sin texto)

    7,8
  • Colmenar Viejo

    Estancia de 7 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar

    Destacar la profesionalidad del personal del restaurante, liderados por luis. Impresionante trabajo el que realizan estos trabajadores, siempre con un buen gesto y una sonrisa, pendientes de los niños... Muy buen trabajo!!!.

    9,6

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