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Avinguda Carlemany, 93 Escaldes-Engordany - Andorra la Vella - AD400 - Andorra la Vella - Andorra
- Instalaciones: 7,8
- Servicios: 8,7
- Limpieza: 8,6
- Ubicación: 9,5
- Precio: 8,7
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Valoraciones
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Estancia de 1 día, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar Viaje de escapada en familia
El hotel está muy céntrico, la ubicación es perfecta.
Destacar que están renovando el hotel, y si tienes la suerte que te asignen una habitación renovada perfecto, pero si no es así, las habitaciones se ven antiguas.
Viajó en
Estancia de 1 día, 5 adultos en habitación estándar Viaje de escapada en familia
Lo mejor la situación, la atención al cliente, la limpieza y la tranquilidad.
Lo peor algunas habitaciones necesitan reformas.
Viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar Viaje de escapada en familia
Las instalaciones en muy buen estado.
Viajó en
Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación estándar Viaje de vacaciones en pareja
Lo mejor el desayuno y la cena. Está a 5 minutos de caldea.
Viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar Viaje de vacaciones en grupo de amigos
Lo mejor la limpieza. Personal agradable. La habitación bien. Y el restaurante muy bien . El menú muy bien. Lo peor puede ser la bañera que es muy alta pero esta muy bien el hotel.
Viajó en
Estancia de 2 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar Viaje de escapada en grupo de amigos
Lo peor el encargado del comedor, un tal diego, muy déspota con los clientes y los camareros. Lo mejor los camareros sobre todo óscar. La comida ha perdido calidad y cantidad.
Viajó en
Estancia de 2 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar Viaje de escapada en familia
Es la tercera vez que volvemos a closes la verdad una grata sorpresa ver las reformas que hicieron en habitaciones y pasillos. De algunas partes del hotel, el desayuno aceptable y con medidas de covid, cenas normalitas pero para el precio muy bien la verdad, parking debajo del hotel por 18 euros cómodo de aparcar, y lo mejor esta en la misma calle de todas las tiendas, volveremos andorra y a les closes seguro.
Viajó en
Estancia de 2 días, 1 adulto en individual estándar Viaja solo de escapada
El servicio de almuerzo lo mejor, muy atentos debido al covid-19.
Viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar Viaje de escapada en familia
Lo mejor trato y amabilidad. No tengo quejas.
Viajó en
Estancia de 7 días, 2 adultos en habitación estándar Viaje de vacaciones en pareja
Personal muy amable, limpieza correcto y servicio de el almuerzo muy bien.
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Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar Viaje de vacaciones en pareja
Hotel muy bien situado recién reformado habitaciones amplias baños completísimo limpio buen desayuno.
Lo peor la gente que va con sus mascotas se levanta o no!! y los pobres animales ladrando desde las 7:30 de la mañana y cuando no es uno le contestaba el de una habitación diferente deberían de controlar más esas cosas.
Viajó en
Estancia de 1 día, 3 adultos en habitación estándar Viaje de escapada en familia
Ubicación ideal, muy buen estado de las habitaciones i desayuno correcto. Reformado parcialmente. Dispone de parking con acceso al hotel.
Viajó en
Estancia de 2 días, 1 adulto en individual estándar Viaje de escapada en familia
Teníamos reservadas dos habitaciones, por la mañana se dejaron las tarjetas (color verde) para que pasaran a realizar la limpieza de las dos habitaciones (eran sobre las 10:00 hrs), volvimos a las 12:00 hrs a cambiarnos de zapatos, las habitaciones seguían sin limpiarse (sin problema) y las tarjetas puestas.
Volvimos a las 18:00 hrs, una de las habitaciones estaba limpia y la otra no la habían repasado/limpiado (cosa importante por el covid-19 y a tener en cuenta ya que la persona que se hospedaba es de riesgo). Bajé a recepción educadamente a pedir explicaciones, la chica de recepción también muy educada me comentó que no sabía el motivo ya que en las fichas de los repasos de las habitaciones salía como r (de realizada), le solicité que si podían pasar a limpiarla, que entendía el error pero quería que la repasaran, me informó que no tenían servicio de limpieza (cosa rara en un hotel que en cualquier momento se puede ensuciar alguna zona), me dieron unas toallas limpias y ale... A hacerme yo la cama y a limpiar el wc (menudas vacaciones), quedé con la chica que al día siguiente quería hablar con algún encargado ya que yo había pagado un servicio que no me estaban ofreciendo, a lo que ella me dijo que bajara por la mañana a hablar con dirección.
Al día siguiente bajé a hablar. La misma chica de recepción me dijo que no la habían limpiado ya que el cartel estaba rojo, mentira, y de ser así solicitaba que me repasasen la habitación, ya que había sido un error, la directora no de tan buenas formas y sin dar privacidad al problema y tratarlo como problema (para mi es un problema ya que estoy embarazada y la otra huésped tiene 67 años) en medio de la recepción y con otros huéspedes por la zona, empieza a decirme que no la habían limpiado porque estaba la ficha roja, que la habíamos dejado así, le estuve explicando lo mismo que la tarde anterior, que había ido en dos ocasiones que la ficha estaba bien etc,... Le dije que entendía el mal entendido, que todo el mundo se puede equivocar en su trabajo, pero que me entendieran a mi, a lo que ella sin mirarme a la cara y con malas formas le dijo en dos ocasiones a la recepcionista: déjala no lo va a entender.
Solicité una hoja de reclamaciones a lo que la directora dijo: va dásela (de malas formas) sin intentar llegar a un acuerdo/entendimiento o simplemente dejarme explicar.
Rellene la hoja y la entregué en la oficina del consumidor de andorra.
Me quedé con las ganas de ponerle otra a la directora por el mal trato hacia un cliente.
Mi opinión del hotel: comida buena calidad, habitaciones muy anticuadas. Personal de comedor muy correcto y educado, dirección todo lo contrario. Relación calidad-precio correcto.
Viajó en
Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar Viaje de escapada en familia
Todo muy correcto, tanto agencia como hotel, gracias.
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Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar Viaje de escapada en pareja
De mal en peor, todo ha empeorado y soy muy repetidor de este hotel, todo lo achacan al covid no hay ni vasos en la habitación, es que no se pueden lavar???, el personal super desagradable sobre todo en recepción pero ahora mas amargados (siempre lo han sido pero ahora mas) la limpieza ha bajado mucho (pelos por todas partes en habitación) y el bufet asistido les viene grande... Todo un desastre.