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Cayo Santa Maria - Cayo Santa María - 52610 - Villa Clara - Cuba

  • Opiniones

    41 Opiniones 8,1
  • Instalaciones: 7,9 7,9
  • Servicios: 7,7 7,7
  • Limpieza: 8,0 8,0
  • Ubicación: 9,3 9,3
  • Precio: 7,8 7,8

Opiniones

  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Estancia sumamente agradable dónde primó la familiaridad y el buen trato por parte del personal del servicio del hotel, estuvimos de celebración de cumpleaños y la atención fue exquisita. Recomiendo este hotel y de seguro estaremos de vuelta pronto. Saludos y bendiciones.

    10,0
  • Zaragoza

    Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Nuestra estancia de 3 días en agosto 2023 fue agradable. Decir que la habitación estandar con vistas a la piscina o al jardín en nuestro caso fue al jardín y en la planta suelo y al entrar estaba infectada de mosquitos, estuvimos literalmente más de media hora matando alrededor de 30-40 mosquitos (y las paredes estaban manchadas por anteriores huespedes que debieron experimentar una situación parecida). Pedimos a la camarera de piso y usó insecticida y evitó abrir ventana y puerta y en los siguientes días mejoró la situación, fue muy amable y servicial. El hotel no está a pleno rendimiento y hay partes cerradas por la baja ocupación, la mayoría de clientela era turismo cubano. En nuestro caso, la mayor parte del hotel, el snack bar estaba abierto aunque no tenía comida 24hrs, el bar de la playa cierra a las 18:00hrs y el buffet es relativamente básico. Un 10 al equipo de animación. En general, por el precio que pagamos, fue buena experiencia, pero recomendamos usar relec u otro antimosquitos por la cercanía de vegetación húmeda.

    9,0
  • Sitges

    Estancia de 1 día, 1 adulto en habitación estándar
    Viaja solo de vacaciones

    Hotel grande pero con jardines amplios. La habitación, muy buen. La comida del buffet, sin calidad ni apenas variedad. Trabajadores atentos y amables en general, a pesar de las condiciones laborales.

    9,2
  • Agüimes

    Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Las instalaciones bien aunque mejorables y el trato de los empleados bien. Ahora en cuanto a la comida solo tengo que decir que es muy mala. Entiendo la poca variedad, pero se pueden hacer las cosas mejor aprovechando los alimentos disponibles.

    6,6
  • Cabaiguán

    Estancia de 2 días, 4 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    El starfish de cayo santa maría, cuba, tiene una favorecida ubicación en una playa limpia de arena súper blanca y fina como la sal. El personal del hotel es muy amable y servicial, siempre dispuesto a ayudar en quienes lo necesiten. Muy pocos hoteles cuentan con trabajadores tan atentos. Las habitaciones cuentan con todas las comodidades necesarias para una estancia agradable y están limpias. En cuanto a la comida, el hotel ofrece una amplia variedad de platos. Ahora mismo tiene servicio de buffet en su restaurante principal, una parrillada y otro restaurante especializado. Nos encantaron los mariscos y los dulces. Hay que agregar que todos los alimentos son frescos. Solo apuntar que nos hubiera gustado encontrar variedad de quesos, pero lamentablemente, cuando estuvimos no había buen suministro de ellos. El starfish es un buen hotel para vacacionar y pasar los mejores momentos. Nos encantaron las veladas nocturnas, los paseos en el catamarán y los tragos, sobre todo el famoso fray gorila, que no sabemos bien cómo se escribe. Los niños adoraron el babyclub. La atención de las cuidadoras fue admirable.

    10,0
  • origen

    Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación vista mar
    Viaje de vacaciones en familia

    Todo muy bien.

    10,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos y 2 niños en habitación (cama de matrimonio)
    Viaje de vacaciones en familia

    A mi familia y a mí nos encantó el hotel. Lo mejor de todo es la calidad humana de su personal. En todo momento y donde quiera que estuviéramos, sentíamos acompañados. Buena comida, limpieza, confort en las habitaciones... Gente y clima cálidos. La playa es la más bella del mundo. No hay aguas malas, ni cangrejos, ni algas... Todo es agua y arena fina. Nos alojamos 3 noches y cada una fue mejor que la otra. Era el cumple de mi hija mayor y elegimos este hotel precisamente por los buenos comentarios que leímos sobre él. Si bien es cierto que la comida no siempre era la más abundante, también es una realidad que en medio de una crisis mundial, podemos asegurar que el starfish tiene de todo para hacerte sentir complacido. Lo recomiendo al 100%.

    10,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Excelente las atenciones. Desde el 2015 he visitado varios hoteles en la cayería norte y en ninguno me he sentido junto a mi familia tan bien. La diferencia en starfish es el trato y profesionalidad de sus trabajadores. Recomiendo a quienes desee una estancia muy agradable y llena de felicidad que visiten starfish. Su playa es espectacular, al igual que la calidad humana de todos los trabajadores.

    10,0
  • origen

    Estancia de 2 días, 2 adultos y 1 niño en standard room
    Viaje de vacaciones en familia

    Excelente el hotel... Muy buen trato de los trabajadores... Muy buena oferta... El bufet genial... En fin le doy la puntuación mas alta... El alojamiento muy bueno... Playa y piscina geniales...

    10,0
  • Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    El hotel estaba muy bien y el personal era encantador. Comida abundante y gran variedad en el buffet. Los animadores muy agradables y siempre pendientes de todos los clientes. El único fallo que vimos fue el check-in, el recepcionista no nos explicó nada, ni qué instalaciones ofrecía el hotel ni qué actividades incluía nuestra reserva. Por ello, no pudimos aprovechar nuestros días al máximo.

    9,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Fue una pasada, el complejo muy bien. La playa es espectacular. El complejo tiene de todo. El bar de la playa, con unos sándwiches buenísimos para picar. El trato de todos los trabajadores tod@s son majísimos y amables. Sin duda repetiría, porque es un hotel muy divertido por la noche y por el día con su animación. Volveremos seguro. Un saludo a todo ese equipazo del hotel.

    10,0
  • Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Instalaciones genial, cerca de la playa y todo muy cómodo. Algunas cosas no iban bien como la presión de la ducha o la cisterna. Lo peor fue la comida, poca variedad y mucha escasez de todo. También la bebida, que a pesar de tener los ingredientes no sabían hacer los cócteles. El mojito más aguado que he bebido... El personal muy amable pero poco formado por lo general y no sabían explicar que había por ejemplo... No supimos las actividades que ofrecía el hotel porque la recepcionista no supo decirnos. Pregunté por los cócteles que había y me dijo cubalibre, cuando había una carta extensa, y así varias cosas. Venden productos europeos a precio europeo pero la realidad es otra, no es un 4 estrellas.

    8,6
  • Estancia de 10 días , 4 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    La atención recibida por parte del personal.

    8,2
  • Lugo

    Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Las instalaciones del hotel están genial (habitaciones, hall, piscina), así como el equipo de animación que son muy agradables e interactúan con la gente. Lo peor es el desorden que hay en el bufet, así como la mala atención de los camareros de éste. La comida no estaba mal, pero muy repetitiva. Muy buenos cócteles y cafés en la zona del hall y piscina. La atención de uno de los directores residentes, óscar fue espectacular, ayudándonos ante todas las dudas que teníamos.

    9,2
  • origen

    Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Un resort en una playa paradisíaca donde lo mejor de todo es el equipo de personas que trabajan en él, que te hacen sentir como en casa, experiencia especial que seguro que repetiremos.

    8,2
  • Estancia de 2 días, 1 adulto en standard room
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    It is painful to have to express myself this way, but i cannot recommend this hotel. I only felt well served by the gentlemen who were transporting us in the carts from the lobby to the different places inside and outside the hotel. At the reception, the reception was very bad, they didn't explain anything about the hotel, my room was ready 4 hours after arriving because i entered the hotel early and despite all that time i had neither toilet paper, shampoo, bath gel, nor soap, i didn't have my pool towel either, in my minibar there wasn't even water, and to complete the room phone it didn't work, when i showed up at reception they only solved the bathroom stuff, neither the towel, nor the phone, nor the phone minibar. The next day was that i could have a pool towel. The dining options are few, and to talk about drinks, at the buffet i had times when i had to call to be treated, and the day i did not call, they did not attend me, after 30 minutes having dinner! ! the entertainment of the hotel was good, although poor people who did not know spanish, never took into account other languages. It would be so long to explain every unpleasant detail, but i prefer to remember the smile of my friends and the good treatment of the gentlemen of the lobby bar.
    Es doloroso tener que expresarme de esta manera, pero no puedo recomendar este hotel. Solo me sentí bien atendido por los señores que nos transportaban en los carritos desde el lobby a los diferentes lugares dentro y fuera del hotel. En recepción fue pésima la bienvenida, no me explicaron nada acerca del hotel, mi habitación estuvo lista 4 horas después de llegar porque entre temprano al hotel y a pesar de todo ese tiempo no tenía ni papel higiénico, ni shampo, ni gel de baño, ni jabón, tampoco tenía mi toalla de piscina, en mi minibar no había ni siquiera agua, y para completar el teléfono de la habitación no funcionaba, al presentarme en recepción solo solucionaron las cosas del baño, ni la toalla, ni el teléfono, ni el minibar. Al día siguiente fue que pude tener toalla de piscina. Las opciones de cena son pocas, y para que hablar de las bebidas, en el buffet tuve momentos en los que tenía que llamar para que me atendieran, y el día que no llame, pues no me atendieron, después de estar 30 minutos cenando!! la animación del hotel estuvo bien, aunque pobres de los que no supieran español, nunca tuvieron en cuenta otros idiomas. Sería tan largo explicar cada detalle desagradable, pero prefiero recordar la sonrisa de mis amistades y el buen trato de los señores del lobby bar.

    4,6
  • Barcelona

    Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Todo muy bien. Excelente relación calidad-precio.

    9,2
  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación vista mar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    No lo recomiendo para nada!!! tres días sin vasos, el aire acondicionado estropeado, baños del resort sucios, buffet de muy poca calidad y variedad, el servicio no estaba a la altura, en fin, no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo!!.

    1,8
  • Sant Joan Despi

    Estancia de 2 días, 3 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Lo mejor que tiene el alojamiento es la playa, que es espectacular.
    Lo peor, lo demás. La comida del bufet poco variada y no estaba muy buena.
    Cómo servicio fatal. Se nos inundó la habitación avisamos a las 21h y al llegar a la 1 de la madrugada no habían hecho nada. A las 2 de la mañana tuvimos que cambiarnos de habitación porque a esas horas no podían venir a limpiar.
    Poca animación nocturna.
    Las instalaciones para ser un hotel de 4 estrellas no son idóneas.
    Desde luego no volveríamos a este hotel.

    4,6
  • Estancia de 2 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    No fue buena la estancia.

    5,2
  • Santa Clara

    Estancia de 4 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Nuestra reserva coincidió con la celebración de un evento internacional por lo que el hotel estaba lleno. Hubo momentos durante el almuerzo y la cena en que el restaurante buffet colapsaba en cuanto a la reposición de alimentos y platos limpios. Sin embargo, la atención del personal, siempre pendientes y atentos, el buen ambiente y la disposición a mejorar cuando se les señalaba algo, resultan muy meritorias y dignas de reconocer. Tuvimos 5 días maravillosos. La piscina muy limpia, la playa un sueño, excelente la cocteleria. Un abrazo a los trabajadores que, aún agotados, hicieron lo mejor por nosotros. Regresaría mañana mismo.

    8,6
  • Camaguey

    Es una excelente instalación con atención personalizada. Sus trabajadores/as son excelentes y muy profesionales. Estuvimos tres días completos y nos sentimos como en nuestra casa. Quisiera agradecer al departamento de animación, a las personas del lobby bar y de la piscina que nos hicieron sentir maravillosamente bien. Felicitar además a la dirección del hotel por las atenciones brindadas.
    Muchas gracias.

    10,0
  • Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación vista mar
    Viaje de escapada en pareja

    Instalaciones bonitas pero les falta una renovación a fondo, decorado, pintura, higiene de los servicios... La alimentación regular, sobre todo las comidas. La bebida de calidad normal-baja. Pero la playa preciosa y los trabajadores de allí también.

    6,6
  • Madrid

    Estancia de 5 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    La estancia ha sido muy buena, el hotel y la animación son geniales. Aunque tengo un punto a comentar y es que la comida en cantidad y variedad deja mucho que desear para ser un hotel de 5 estrellas.

    8,0
  • Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    Decepcionante. Servicio lamentable por parte de recepcion, camareros y pisos. Tras el check in, encontré una sabana manchada y las dos toallas manchadas. Avisamos a la chica de pisos que estaba en el pasillo y ella con mala cara y sin disculparse, nos dio una sabana nueva ademas sin ofrecer de cambiarla ella. No es dificil fijarse cuando preparas la habitacion de estos detalles. Comida en el restaurante buffet malisima, por suerte en el snack bar meyoraba un poco la calidad de las hanburguesas.
    En la habitacion falta curar detalles: la cortina de la ducha estaba amarilla y con moo, la ducha oxidada. Muy lejos de los 4estrellas en europa. Adestacar positivamente solo leonardo y su equipo de animación, lo mejor de esta estancia.

    4,2
  • Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en pareja

    Hotel e instalaciones espectaculares y perfectamente bien mantenidas. Limpieza muy excelente. Nos dejaban una botella de 1 1/2 l de agua cada día en la habitación. El buffet tanto del desayuno, del almuerzo como de la cena era bueno, teniendo en cuenta de que se trata de cuba, y todo el personal muy amable. La playa es increíble!!!! es paradisíaca!!! arena fina y blanca y aguas con todas la tonalidades turquesas. Volvería sin duda.

    10,0
  • Barcelona

    Estancia de 4 días, 6 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Nos encantó, tanto a los mayores como a los jóvenes. Las instalaciones son estupendas y el personal muy acogedor. Repetiríamos mañana mismo!.

    10,0
  • Mi mejor opinión acerca de este hotel, buenas habitaciones, y buena atención por parte de sus trabajadores, variadas opciones y bien elaboradas en el buffet, muchas variedades de bebidas en bar del lobby y buena limpieza. El personal de animación muy profesional y con diversas actividades día y noche, tanto en la playa como en la piscina, y en sus teatros. Me llevé muy buena impresión de esta instalación hotelera.

    10,0
  • Estancia de 3 días, 3 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Hola acabo de llegar de este maravilloso hotel. Excelente limpieza, atencion al cliente, la comida muy variada y muy bien elaborada. La playa y piscina preciosa y con muy buena animacion. En la noche el teatro brindaba excelente espectaculo. Bravo por los muchachos del circo!!. La unica sugerencia seria que estuviara mas iluminado los camino. Por lo demas maravilloso es un paraiso!!!.

    10,0
  • Rosario

    Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Viajé con mi hija en diciembre de 2017 a starfish cayo santa maría. La estancia fue muy buena, el personal muy amable y dispuestos a que nos sintiéramos cómodos todo el tiempo. Además el lugar muy lujoso, limpio y con unas playas perfectas.

    10,0

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