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Avenida Enrique Peinador s/n - Mondariz - 36890 - Pontevedra - Galicia - España

  • Opiniones

    85 Opiniones 8,1
  • Instalaciones: 7,6 7,6
  • Servicios: 8,3 8,3
  • Limpieza: 8,6 8,6
  • Ubicación: 8,4 8,4
  • Precio: 7,4 7,4

Opiniones

  • Estancia de 2 días, 2 adultos y 1 niño en doble estándar
    Viaje de escapada en familia

    Estupendo balneario, cuenta con buenos servicios y un personal de primera.

    9,2
  • Sevilla

    Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar

    Lo mejor la comida, aunque tiene la misma comida el buffet tanto para almorzar como para cenar, tiene dos restaurantes uno italiano y otro normal, el spa palacio del agua nos recomendó la mujer de recepción que fuéramos tarde, ya que hay muchos niños, lo cogimos ha las 19:15hrs y está abarrotado de personas adultas y niños, si estás buscando un spa para tranquilidad y desconectar este es imposible, tiene unas horas de reservas para el spa, máximo 2 horas se supone, pero vamos si lo coges a las 16:00hrs y te vas a las 21:00hrs no te pasaría nada, nadie controla eso, siendo creo yo el motivo de tanta masificación, instalaciones bastante descuidadas.

    7,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    El lugar ya te relaja. El personal del balneario es súper amable.

    10,0
  • Estancia de 2 días, 6 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en grupo de amigos

    La experiencia, no demasiado buena, pues la noche del 31 de octubre el balneario organizó una cena especial de halloween y la música se oía en la habitación y dormíamos en la sexta planta y hubo niños corriendo por los pasillos hasta las 3 de la madrugada sin que el establecimiento les llamase la atención cosa que sí hicieron algunos huéspedes. El resto normal, pero se aprecia falta de mantenimiento e instalaciones ya muy usadas sin renovación. Nos ofrecieron para la cena dentro de la instalación un restaurante italiano y uno bufet y como estuvimos dos noches probamos primero el italiano y la comida era muy muy normalita, sin embargo el bufet nos gustó.

    7,2
  • Estancia de 2 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Lo mejor la atención de todo el personal, lo peor, el balneario necesita un buen lavado de cara, había chorros y jacuzzi que no funcionaban y hacía un poco de frío dentro. El desayuno poco variado pero la cena muy bien. La cama de los niños un desastre porque se notaban los hierros a través del colchón que era muy fino.
    En general bien pero no se si repetiremos, no parece un alojamiento de 4 estrellas.

    8,2
  • Coruña

    Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar

    Todo muy bien, tanto el alojamiento como el trato del personal espectacular, la comida y todo delicioso, sin lugar a dudas lo recomiendo 100%.

    10,0
  • Santiago De Compostela

    Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    Lo peor es que hacia mucho frio tanto en las habitaciones como en el palacio de cristal. La limpieza un 10. El servicio de masajes también un 10.

    6,8
  • Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Muy bien todo.

    9,4
  • Palencia

    Estancia de 5 días, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Hemos estado muy bien, valoro mucho la limpieza en las habitaciones, creo que de lo mejor que he tenido y me gusta viajar.
    Por decir algo para mejorar es la recepción: tener mejor información de sitios a visitar demasiado explícitos.

    8,4
  • Estancia de 7 días, 2 adultos y 2 niños en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Estuvimos encantados, los camareros súper agradables y atentos.

    9,4
  • Ares

    Estancia de 2 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones

    Alojamiento estupendo comida estupenda y el balneario estupendo un 10 para todo.

    10,0
  • Estancia de 3 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    Lo mejor el palacio del agua y la amabilidad de todo el personal. Lo peor, que ha perdido calidad el restaurante y el desayuno. Y la habitación que nos tocó tenía los peores colchones de todas las veces que fuimos.

    7,8
  • Bertamirans

    Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje personal/familiar en familia

    Somos clientes habituales desde hace un par de años y he de decir que tanto la atención como el servicio ha ido a menos. Los empleados parecen enfadados, las peticiones que haces previa reserva te dicen que si y llegas allí y es que no. La desorganización del comedor es total. En el palacio del agua no cumplen con el aforo y eso que tienes hacer reserva de horario, de noche te apagan la calefacción a partir de cierta hora, las habitaciones sin limpiar, ponen que las han desinfectado y ni siquiera las han aspirado. En fin, es un hotel venido a menos, sólo espero que sepan ponerle freno a todos estos desaciertos y vuelvan a ser como lo eran antes.

    3,2
  • Caldas De Reis

    Estancia de 1 día, 4 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    Lo mejor el balneario, las habitaciones están bien lo peor las colas tanto para entrar en el restaurante como para coger la comida, y para el segundo plato si lo querías caliente difícil porque si lo cogías con el primero se te enfriaba y si ibas después otra vez la cola de la comida y con el postre otra vez cola.

    5,0
  • Bertamirtans

    Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de escapada en grupo de amigos

    Todo correcto.

    7,6
  • Bertamirans

    Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    Somos clientes habituales, pero en esta ocasión el checking lento y mal organizado. El restaurante un verdadero caos. Colas kilométricas para acceder al restaurante y luego dentro colas de larga espera para el buffet. He estado en otros hoteles en pandemia y hay mejores maneras de organizarlo todo.
    No volveremos hasta que acaben las restricciones covid-19. Es una pena la mala gestión que llevan de esta situación.

    6,6
  • Bertamirtans

    Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    Estuvimos una noche con unos amigos y decir que fue la primera vez que nos hospedamos en el hotel. Es un complejo muy grande con habitaciones grandes y con un toque entre lo moderno y lo antiguo.
    Como experiencia en el spa decir que está muy bien todo, sobre todo la terma exterior. Son 3 horas de disfrute al máximo con niños incluidos, que tienen que pagar 20€ por 2 horas y 22€ por 3 horas, que te lo cargan a pagar al finalizar la reserva.
    Como dato muy negativo fue a la hora del desayuno. Es bien cierto que con la problemática del covid-19 hay dificultad a la hora de organizarse para dar los desayunos pero esta gerencia se lleva la palma: 10 minutos haciendo cola para que te recepcionen y luego otros 10 minutos para hacer cola para que te den la comida ya que nos la servían solo dos empleados. Es cierto que el día que fuimos fue festivo y que el hotel tenía bastante gente, pero fue la peor experiencia que tuvimos en el desayuno. Este mismo año hemos ido de vacaciones y tanto el desayuno como la cena fue una muy buena experiencia, teniendo en cuenta que también hubo organización por el tema del virus.
    Y como quisieras repetir algo tendías que hacer otros 10 minutos de cola y todo esto en el primer turno de desayunos ya que la gente que iba al segundo turno, la cola llegaba a la recepción.
    Señores de gerencia del hotel, agradeceríamos que en nombre de muchos de los clientes den una mejor solución al tema del desayuno ya que es un auténtico desastre, por lo menos en los días festivos que nos tocó y que desde luego así no volveríamos a repetir y somos dos familias que opinamos lo mismo.

    8,8
  • origen

    Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Me ha gustado todo del hotel, muy cómodo con toque rústico.

    6,8
  • Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    Todo genial, trato exquisito con los niños.

    10,0
  • Lugo

    Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Lo mejor la comida.
    Lo peor las camas.

    7,2
  • Ferrol

    Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje personal/familiar en familia

    Lo mejor el palacio de agua, las instalaciones y el desayuno. Algunas habitaciones podrían actualizarse.

    6,4
  • Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje personal/familiar en pareja

    La atención del personal excelente. Las instalaciones necesitan algunas reformas, sobre todo en el palacio del agua.

    8,0
  • Lugo

    Estancia de 2 días, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    Lo mejor la atención del personal, los servicios que ofrece y el palacio del agua. Lo peor, que la habitación necesitaba alguna reforma, pero poca cosa.

    9,0
  • Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje personal/familiar en familia

    Lo mejor el balneario, aunque la cúpula necesita una profunda limpieza y hay goteras junto a los baños de recepción.
    El comedor es muy pequeño para la capacidad del hotel, había colas de media hora para entrar a desayunar.

    8,2
  • Estancia de 1 día, 3 adultos
    Viaje de escapada en grupo de amigos

    Llegamos y bien pero habíamos hablado antes con el hotel nos dijeron que las habitación sería una que habíamos visto fotos, nos dieron una habitación que no tenía nada que ver con la de la foto muy antigua, no había quien parara en el colchón porque era de muelles y muy usado. Goteras en todos los pasillos del ala donde nos alojaron, fuimos a darnos unos masajes que habíamos reservado allí aparte y a mi no estuvieron ni 50min cosa que el masaje debería ser 60min.

    7,6
  • Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de escapada en familia

    El hotel necesita renovación si quiere ser un cuatro estrellas.

    6,8
  • Ourense

    Estancia de 1 día, 2 adultos y 1 niño en habitación estándar
    Viaje de vacaciones en familia

    La limpieza y la zona termal son lo mejor, pero estaba bastante masificado, imagino que por ser un puente. En otras ocasiones la tranquilidad y rapidez en entrada/salida al hotel, comedor y zona termal fueron mucho más rápidas.

    8,8
  • Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Decepción, es un gran hotel muy venido a menos, está bastante dejado (muebles con pintura desconchada por ej, decoración no anticuada en lo estético sino que está todo viejo, tampoco hay ducha en el baño sino una bañera enorme que resulta incómoda) tanto en el propio hotel como en el palacio del agua al que le hace falta mantenimiento básico como pintar y quitar el oxido de las columnas (muy alejada la realidad de las fotos) el personal es muy amable eso si (es lo mejor que tiene, su personal) y la comida tanto la cena como el desayuno estan muy buen. No lo recomendaría para parejas jovenes como era nuestro caso ni mucho menos para una escapada romántica... Nos ha parecido estar en una residencia de ancianos (edad media debe ser 65-70 años, jugando al parchis o a la baraja en los salones, con problemas de movilidad...) de 30-40 años no había practicamente nadie y te sientes descolocado.

    4,4
  • Valdoviño

    Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Lo mejor: la tranquilidad, sin ruidos estridentes; el buen desayuno buffet; el palacio del agua y el circuito celta; el tener muy cerca un restaurante como el regato de valdecide.
    Lo peor: la bañera del cuarto de baño, debería ser reemplazada por una cabina de ducha. Se aprecian detalles de deficiencias en el mantenimiento, especialmente de pintura.

    8,2
  • Pontevedra

    Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar
    Viaje de escapada en pareja

    Una escapada espléndida. Fui con mi novio y disfrutamos enormemente de la estancia y el balneario. El trato inmejorable, la cocina del hotel deliciosa y el balneario muy placentero (sobre todo en las horas sin niños). Muy recomendable.

    8,4

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