Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación executive
Viaje de vacaciones en pareja
Siempre que vamos a este hotel nos sorprenden con su calidad de servicio y con el alojamiento. Para nosotros es visita obligada cuando vamos a tenerife.
Maria Asuncion, viajó en
Elche
Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje personal/familiar en familia
Es la 2ª vez que paso por este hotel y la verdad es que ha superado con creces esta 2ª a la 1ª. Lugar excepcional y un trato amabilísimo y correcto. Gracias.
Anónimo, viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de vacaciones en pareja
Nos alojamos en la primera planta del hotel, y nuestra habitación se encontraba justo encima de la sala de fiestas del hotel, habiendo justamente un evento esa noche, que nos indicaron que no terminaba hasta las 2 de la mañana. La música se escuchaba perfectamente en la habitación, no encontrándose correctamente insonorizada la sala de eventos. En un principio nos indicaron que no podían cambiarnos de habitación ya que el hotel estaba completo. Finalmente, a las 12 de la noche, nos cambiaron a una habitación de un no show, según nos indicaron, y nos devolvieron el importe de la reserva, por las molestias. El personal en todo momento fue muy amable, pero al principio, no nos ofrecían una solución, mas que esperar a las 2 a. M a que terminase el evento, pero pudimos descansar a partir de las 12, que se produjo el cambio de habitación. Aunque nos compensaron por las molestias, considero que esa habitación o habitaciones no deberían ocuparse en caso de haber eventos, y menos sin avisar, ya que solamente pasábamos una noche en el hotel, al día siguiente teníamos que viajar y no pudimos descansar correctamente.
Anónimo, viajó en
Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de vacaciones en pareja
Buen alojamiento de corte de negocios urbano. Falta por mejorar o aclarar el servicios de cafetería/restaurante. ídem por los horarios, a las 11pm cierra literalmente la cafetería. Buenas instalaciones de gimnasio y piscina. Habitación amplia y con decoración cuidada.
Carmen , viajó en
Güimar
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de escapada en pareja
El hotel es precioso. El personal de recepción muy atentos y profesionales. El servicio de habitaciones muy bueno y en general una visita maravillosa. Volveremos.
Teresa, viajó en
Breña Baja
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
pareja
Fue una estancia corta, de una noche para un tránsito de vuelos. En general bien pero tiene falta de mantenimiento, tenía la bañera con pérdida de esmalte y se salía el agua por las juntas de la mampara. Desmejorado desde la última vez, pero limpio y cómodo.
Anónimo, viajó en
Estancia de 3 días, 1 adulto en individual deluxe (habitación individual deluxe)
Viaja solo de escapada
Habitación grande, luminosa, limpia y muy privada. Instalaciones cuidadas y atractivas. Alguna descoordinación del personal en cuanto al garaje y acceso único y estrecho de entrada y salida de vehículos, tendrían que mejorar eso. También el personal del bar debería atender a un cliente aunque falten 10 minutos para la hora del cierre, y no argumentar en que ya han hecho caja y negarse a cargar en cuenta de la habitación o alguna otra forma de pago.
Guadalupe , viajó en
Albacete
Estancia de 4 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de escapada en pareja
Una estancia de lujo. El hotel es maravilloso, el patio interior está decorado con un gusto exquisito y el personal es super atento y muy agradable. Fuí con mi pareja y aprovechamos para ver a mi hija que vive allí. La laguna es una ciudad con un encanto especial. Volveremos sin duda.
Ricardo, viajó en
Alcaudete
Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje personal/familiar en pareja
El hotel en si está bien, pero eché en falta en la cafetería variedad de carta a la hora de picar algo. La habitación que me asignaron era regular, planta baja al final de un patio interior, no tenía vistas, daba a un callejón cutre, aparte en la televisión no se podían ver muchos canales, se perdía la señal, pero como solo iba a dormir, no me quejé. El personal amable y atento. No sé si volvería a alojarme de nuevo en el mismo hotel, la verdad.
Anónimo, viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de vacaciones en pareja
Excelente hotel. Buen desayuno y ambiente muy agradable.
Antonio, viajó en
Sevilla
Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de escapada en pareja
El hotel estupendo, un aire rústico que en esta temporada navideña lo hace especial. Agradecer que de todos los hoteles de la isla en los que me alojé es el único con zumo de naranja natural. La comida de la noche también estupenda, un menú a la carta muy variado y completo y bien cocinado y el desayuno también muy completo. En cuanto a limpieza un 10 y en atención también. Estancia muy recomendable.
Anónimo, viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de vacaciones en pareja
El hotel es espectacular. Muy modernito, con una estética muy guay y muy limpio. La habitación es bastante grande y las camas comodísimas. El personal de recepción fue muy agradable con nosotros. El pero más grande se lo pongo al restaurante. No recomiendo nada comer/cenar en él; calidad baja de los platos y personal poco resolutivo.
Alfonso, viajó en
Vitoria-Gasteiz
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de vacaciones en pareja
Hotel estupendo, perfecto en todo. Muy agusto, para repetir. Habitación amplia, comida muy rica y trato estupendo.
Anónimo, viajó en
Estancia de 1 día, 4 adultos en habitación deluxe
familia
Hotel bonito, cómodo, con buen servicio y buena ubicación.
Juan Manuel , viajó en
Puerto Del Rosario
Estancia de 1 día, 1 adulto en habitación deluxe
Viaje de escapada en grupo de amigos
Arquitectura, ubicación, habitaciones, zonas comunes, personal, se definen con una sola palabra: agradables.
Francisco Jose , viajó en
origen
Estancia de 3 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje personal/familiar en pareja
Muy buena situación y bonito hotel. Personal de buffet desayuno y limpieza habitaciones encantadoras. La atención al cliente decepcionante, solicité información para reservar /bloquear habitaciones para los invitados que vendrían a un enlace matrimonial y me dijeron que no, solicite precios y me dijeron que no, que lo mirase en la web, que ellos no tenían precio y por último solicité el ver una habitación superior y una suite y para mi asombro dijeron no. En vista de esto pregunté en el hotel laguna nivaria y todo fueron si (me enseñaron 3 tipos habitaciones, me dieron precios y me bloqueaban las habitaciones que solicitaba (entre 20 y 30) hasta 1 mes antes de la fecha de la estancia. Por lo que está claro que reservaré en este hotel. Estuve pidiendo información en otros alojamientos y también me facilitaron todos los datos Así que muy agradecido por su profesionalidad en la recepción (es ironía).
Anónimo, viajó en
Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje personal/familiar en pareja
El hotel es muy bonito: un edifico bien rehabilitado y decorado con gusto, con buenas instalaciones. El personal muy amable y la comida del buffet y del bar muy aceptable. La piscina bien mantenida. En contraste, no tienen room service porque no sirve para nada un room service que tiene el mismo horario que el bar, que sirve cuando quieres comer algo fuera del horario habitual... Supongo que será por la crisis que ya no hay cocineros de guardia. Lo peor, la habitación que nos dieron, que era muy grande pero estaba infra-decorada: tiene una terraza enorme sin plantas y con muy poco mobiliario que no la hacía acogedora. También la habitación, que era cómoda con un buen colchón, estaba un poco sobria de más en contraste con las zonas comunes que están muy bien, y con otra habitación en la que estuvimos en otra ocasión. Tuve que pedir que nos limpiaran la ventana de la terraza que estaba muy sucia.
Anónimo, viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje personal/familiar en pareja
Lo mejor del hotel la comodidad y confort de la habitación, la amabilidad del personal. Una pena que la vinoteca estuviera cerrada por vacaciones, pero lo compensamos disfrutando de una copa en el hall del hotel, que es espectacular. Un ambiente encantador que te hace evadirte y disfrutar del entorno y la compañía. Sin duda volveremos sin pensarlo!!.
Marta, viajó en
Zaragoza
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de vacaciones en pareja
Todos los años venimos una noche a este hotel de la laguna para empezar una semana de vacaciones, y es una estancia perfecta para iniciar la semana. El hotel es muy bonito y acogedor, el personal es increíble desde la recepción, la vinacoteca, la cafetería... Este año han tenido un superdetalle con nosotros y ha sido excepcional. Recomiendo el desayuno, está todo increíble. Un lugar fantástico para descansar y disfrutar de la ciudad, que es una maravilla. Volveremos el año que viene por supuesto. Gracias al hotel y enhorabuena.
Juan Carlos , viajó en
Santa Cruz De Tenerife
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación estándar (habitación doble estándar)
Viaje de escapada en pareja
Están muy bien las instalaciones, las habitaciones están muy bien, el desayuno está muy bien, buen trato del personal del hotel.
Anónimo, viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de vacaciones en pareja
El hotel es muy bonito, las instalaciones están decoradas con mucho gusto. La habitación es muy agradable. Nos atendieron muy bien y estuvimos muy a gusto.
Anónimo, viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de vacaciones en pareja
Hotel bien situado, moderno con fachada y recepción de estilo canario. Todo bien salvo que estando casi vacío a las 12:00 hrs hay que dejar la habitación y nos guardan las maletas en una habitación de recepción que nadie vigila. Hicimos la prueba de a las 17:00 hrs de entrar y coger las maletas por las buenas sin avisar y efectivamente nadie nos dijo nada: podía haber robado las de cualquier otro viajero (había algunas más).
Anónimo, viajó en
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de escapada en familia
El hotel está lleno de rincones decorados con mucho gusto, la terraza en el ático con la piscina con vistas es de lo mejor. Tuvieron detalle con mi marido por ser su cumpleaños. Situación perfecta para conocer y pasear por la laguna. La habitación francamente pequeña con nulas vistas. La ventana es insignificante para el tamaño de la habitación y me agobio un poco ese espacio pequeño y cerrado. Los panes y demás del desayuno estaban fríos... Sin calentar en absoluto. Y la cena tampoco nos fascinó. Pero en general vale mucho la pena por las instalaciones y el entorno.
Anónimo, viajó en
Estancia de 2 días, 1 adulto en habitación deluxe
Viaja solo personal/familiar
Lo mejor: la tranquilidad, el desayuno y la amabilidad del personal. Lo peor: el tener que estar constantemente con la tarjeta para subir y bajar en el ascensor.
Sergio, viajó en
Burgos
Estancia de 2 días, 1 adulto en habitación deluxe
Viaja solo de trabajo
El hotel está muy bien cuidado y con buena limpieza. La situación es buena y el trato del personal espectacular. Por poner una pega, en mi caso, el desayuno debería empezar antes de las 8 de la mañana, aunque es cierto que te ofrecen llevártelo si sales antes del hotel.
Cristina, viajó en
Las Galletas
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de escapada en pareja
Lo peor fue que al salir del ascensor notamos un olor bastante desagradable que parecía venir de la moqueta y que impregnaba todo el pasillo. Lo mejor sin duda fue la decoración entre plantas, cuadros y espejos de estilo clásico y elegante. La piscina en el tejado encanto absoluto y las gominolas, deliciosas con el cubatita, ojalá hubiera también en la habitación. Repetiremos.
Susana, viajó en
S/c De La Palma
Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de escapada en grupo de amigos
Ambiente magnífico y trato espectacular. Siempre que puedo los elijo.
Francisco, viajó en
Las Palmas De Gran Canaria
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de escapada en pareja
Todo muy muy bien.
Anónimo, viajó en
Estancia de 2 días, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje personal/familiar en pareja
Lo mejor la atención del personal, no encontré nada que pueda decir que es lo peor.
Nemesio, viajó en
Zarautz
Estancia de 1 día, 2 adultos en habitación deluxe
Viaje de escapada en pareja
Hotel con unas instalaciones modernas situado en un emplazamiento muy bonito “la laguna”, habitaciones y baño amplios, lugares y cafetería de estar muy acogedores, en definitiva un hotel muy completo y elegante, digno de visitar y disfrutar de sus instalaciones.
En España desde Aínsa, Zaragoza, Madrid, Barcelona, Pamplona, San Sebastián, Lugo, Jaca, Benasque... Y en todo el mundo desde Andorra, Italia, Australia, Estados Unidos, Dinamarca, Reino Unido...
Opiniones
Marta, viajó en
Zaragoza
Viaje de vacaciones en pareja
Siempre que vamos a este hotel nos sorprenden con su calidad de servicio y con el alojamiento. Para nosotros es visita obligada cuando vamos a tenerife.
Maria Asuncion, viajó en
Elche
Viaje personal/familiar en familia
Es la 2ª vez que paso por este hotel y la verdad es que ha superado con creces esta 2ª a la 1ª. Lugar excepcional y un trato amabilísimo y correcto. Gracias.
Anónimo, viajó en
Viaje de vacaciones en pareja
Nos alojamos en la primera planta del hotel, y nuestra habitación se encontraba justo encima de la sala de fiestas del hotel, habiendo justamente un evento esa noche, que nos indicaron que no terminaba hasta las 2 de la mañana. La música se escuchaba perfectamente en la habitación, no encontrándose correctamente insonorizada la sala de eventos. En un principio nos indicaron que no podían cambiarnos de habitación ya que el hotel estaba completo. Finalmente, a las 12 de la noche, nos cambiaron a una habitación de un no show, según nos indicaron, y nos devolvieron el importe de la reserva, por las molestias.
El personal en todo momento fue muy amable, pero al principio, no nos ofrecían una solución, mas que esperar a las 2 a. M a que terminase el evento, pero pudimos descansar a partir de las 12, que se produjo el cambio de habitación. Aunque nos compensaron por las molestias, considero que esa habitación o habitaciones no deberían ocuparse en caso de haber eventos, y menos sin avisar, ya que solamente pasábamos una noche en el hotel, al día siguiente teníamos que viajar y no pudimos descansar correctamente.
Anónimo, viajó en
Viaje de vacaciones en pareja
Buen alojamiento de corte de negocios urbano. Falta por mejorar o aclarar el servicios de cafetería/restaurante. ídem por los horarios, a las 11pm cierra literalmente la cafetería. Buenas instalaciones de gimnasio y piscina. Habitación amplia y con decoración cuidada.
Carmen , viajó en
Güimar
Viaje de escapada en pareja
El hotel es precioso. El personal de recepción muy atentos y profesionales. El servicio de habitaciones muy bueno y en general una visita maravillosa. Volveremos.
Teresa, viajó en
Breña Baja
pareja
Fue una estancia corta, de una noche para un tránsito de vuelos. En general bien pero tiene falta de mantenimiento, tenía la bañera con pérdida de esmalte y se salía el agua por las juntas de la mampara. Desmejorado desde la última vez, pero limpio y cómodo.
Anónimo, viajó en
Viaja solo de escapada
Habitación grande, luminosa, limpia y muy privada. Instalaciones cuidadas y atractivas. Alguna descoordinación del personal en cuanto al garaje y acceso único y estrecho de entrada y salida de vehículos, tendrían que mejorar eso. También el personal del bar debería atender a un cliente aunque falten 10 minutos para la hora del cierre, y no argumentar en que ya han hecho caja y negarse a cargar en cuenta de la habitación o alguna otra forma de pago.
Guadalupe , viajó en
Albacete
Viaje de escapada en pareja
Una estancia de lujo. El hotel es maravilloso, el patio interior está decorado con un gusto exquisito y el personal es super atento y muy agradable. Fuí con mi pareja y aprovechamos para ver a mi hija que vive allí. La laguna es una ciudad con un encanto especial. Volveremos sin duda.
Ricardo, viajó en
Alcaudete
Viaje personal/familiar en pareja
El hotel en si está bien, pero eché en falta en la cafetería variedad de carta a la hora de picar algo. La habitación que me asignaron era regular, planta baja al final de un patio interior, no tenía vistas, daba a un callejón cutre, aparte en la televisión no se podían ver muchos canales, se perdía la señal, pero como solo iba a dormir, no me quejé. El personal amable y atento. No sé si volvería a alojarme de nuevo en el mismo hotel, la verdad.
Anónimo, viajó en
Viaje de vacaciones en pareja
Excelente hotel. Buen desayuno y ambiente muy agradable.
Antonio, viajó en
Sevilla
Viaje de escapada en pareja
El hotel estupendo, un aire rústico que en esta temporada navideña lo hace especial. Agradecer que de todos los hoteles de la isla en los que me alojé es el único con zumo de naranja natural. La comida de la noche también estupenda, un menú a la carta muy variado y completo y bien cocinado y el desayuno también muy completo. En cuanto a limpieza un 10 y en atención también. Estancia muy recomendable.
Anónimo, viajó en
Viaje de vacaciones en pareja
El hotel es espectacular. Muy modernito, con una estética muy guay y muy limpio. La habitación es bastante grande y las camas comodísimas. El personal de recepción fue muy agradable con nosotros. El pero más grande se lo pongo al restaurante. No recomiendo nada comer/cenar en él; calidad baja de los platos y personal poco resolutivo.
Alfonso, viajó en
Vitoria-Gasteiz
Viaje de vacaciones en pareja
Hotel estupendo, perfecto en todo. Muy agusto, para repetir. Habitación amplia, comida muy rica y trato estupendo.
Anónimo, viajó en
familia
Hotel bonito, cómodo, con buen servicio y buena ubicación.
Juan Manuel , viajó en
Puerto Del Rosario
Viaje de escapada en grupo de amigos
Arquitectura, ubicación, habitaciones, zonas comunes, personal, se definen con una sola palabra: agradables.
Francisco Jose , viajó en
origen
Viaje personal/familiar en pareja
Muy buena situación y bonito hotel. Personal de buffet desayuno y limpieza habitaciones encantadoras.
La atención al cliente decepcionante, solicité información para reservar /bloquear habitaciones para los invitados que vendrían a un enlace matrimonial y me dijeron que no, solicite precios y me dijeron que no, que lo mirase en la web, que ellos no tenían precio y por último solicité el ver una habitación superior y una suite y para mi asombro dijeron no. En vista de esto pregunté en el hotel laguna nivaria y todo fueron si (me enseñaron 3 tipos habitaciones, me dieron precios y me bloqueaban las habitaciones que solicitaba (entre 20 y 30) hasta 1 mes antes de la fecha de la estancia.
Por lo que está claro que reservaré en este hotel.
Estuve pidiendo información en otros alojamientos y también me facilitaron todos los datos
Así que muy agradecido por su profesionalidad en la recepción (es ironía).
Anónimo, viajó en
Viaje personal/familiar en pareja
El hotel es muy bonito: un edifico bien rehabilitado y decorado con gusto, con buenas instalaciones. El personal muy amable y la comida del buffet y del bar muy aceptable. La piscina bien mantenida. En contraste, no tienen room service porque no sirve para nada un room service que tiene el mismo horario que el bar, que sirve cuando quieres comer algo fuera del horario habitual... Supongo que será por la crisis que ya no hay cocineros de guardia.
Lo peor, la habitación que nos dieron, que era muy grande pero estaba infra-decorada: tiene una terraza enorme sin plantas y con muy poco mobiliario que no la hacía acogedora. También la habitación, que era cómoda con un buen colchón, estaba un poco sobria de más en contraste con las zonas comunes que están muy bien, y con otra habitación en la que estuvimos en otra ocasión.
Tuve que pedir que nos limpiaran la ventana de la terraza que estaba muy sucia.
Anónimo, viajó en
Viaje personal/familiar en pareja
Lo mejor del hotel la comodidad y confort de la habitación, la amabilidad del personal. Una pena que la vinoteca estuviera cerrada por vacaciones, pero lo compensamos disfrutando de una copa en el hall del hotel, que es espectacular. Un ambiente encantador que te hace evadirte y disfrutar del entorno y la compañía. Sin duda volveremos sin pensarlo!!.
Marta, viajó en
Zaragoza
Viaje de vacaciones en pareja
Todos los años venimos una noche a este hotel de la laguna para empezar una semana de vacaciones, y es una estancia perfecta para iniciar la semana.
El hotel es muy bonito y acogedor, el personal es increíble desde la recepción, la vinacoteca, la cafetería...
Este año han tenido un superdetalle con nosotros y ha sido excepcional.
Recomiendo el desayuno, está todo increíble.
Un lugar fantástico para descansar y disfrutar de la ciudad, que es una maravilla.
Volveremos el año que viene por supuesto.
Gracias al hotel y enhorabuena.
Juan Carlos , viajó en
Santa Cruz De Tenerife
Viaje de escapada en pareja
Están muy bien las instalaciones, las habitaciones están muy bien, el desayuno está muy bien, buen trato del personal del hotel.
Anónimo, viajó en
Viaje de vacaciones en pareja
El hotel es muy bonito, las instalaciones están decoradas con mucho gusto. La habitación es muy agradable. Nos atendieron muy bien y estuvimos muy a gusto.
Anónimo, viajó en
Viaje de vacaciones en pareja
Hotel bien situado, moderno con fachada y recepción de estilo canario. Todo bien salvo que estando casi vacío a las 12:00 hrs hay que dejar la habitación y nos guardan las maletas en una habitación de recepción que nadie vigila. Hicimos la prueba de a las 17:00 hrs de entrar y coger las maletas por las buenas sin avisar y efectivamente nadie nos dijo nada: podía haber robado las de cualquier otro viajero (había algunas más).
Anónimo, viajó en
Viaje de escapada en familia
El hotel está lleno de rincones decorados con mucho gusto, la terraza en el ático con la piscina con vistas es de lo mejor. Tuvieron detalle con mi marido por ser su cumpleaños. Situación perfecta para conocer y pasear por la laguna.
La habitación francamente pequeña con nulas vistas. La ventana es insignificante para el tamaño de la habitación y me agobio un poco ese espacio pequeño y cerrado.
Los panes y demás del desayuno estaban fríos... Sin calentar en absoluto. Y la cena tampoco nos fascinó. Pero en general vale mucho la pena por las instalaciones y el entorno.
Anónimo, viajó en
Viaja solo personal/familiar
Lo mejor: la tranquilidad, el desayuno y la amabilidad del personal.
Lo peor: el tener que estar constantemente con la tarjeta para subir y bajar en el ascensor.
Sergio, viajó en
Burgos
Viaja solo de trabajo
El hotel está muy bien cuidado y con buena limpieza. La situación es buena y el trato del personal espectacular. Por poner una pega, en mi caso, el desayuno debería empezar antes de las 8 de la mañana, aunque es cierto que te ofrecen llevártelo si sales antes del hotel.
Cristina, viajó en
Las Galletas
Viaje de escapada en pareja
Lo peor fue que al salir del ascensor notamos un olor bastante desagradable que parecía venir de la moqueta y que impregnaba todo el pasillo. Lo mejor sin duda fue la decoración entre plantas, cuadros y espejos de estilo clásico y elegante. La piscina en el tejado encanto absoluto y las gominolas, deliciosas con el cubatita, ojalá hubiera también en la habitación. Repetiremos.
Susana, viajó en
S/c De La Palma
Viaje de escapada en grupo de amigos
Ambiente magnífico y trato espectacular.
Siempre que puedo los elijo.
Francisco, viajó en
Las Palmas De Gran Canaria
Viaje de escapada en pareja
Todo muy muy bien.
Anónimo, viajó en
Viaje personal/familiar en pareja
Lo mejor la atención del personal, no encontré nada que pueda decir que es lo peor.
Nemesio, viajó en
Zarautz
Viaje de escapada en pareja
Hotel con unas instalaciones modernas situado en un emplazamiento muy bonito “la laguna”, habitaciones y baño amplios, lugares y cafetería de estar muy acogedores, en definitiva un hotel muy completo y elegante, digno de visitar y disfrutar de sus instalaciones.