Hotel Novotel Madrid Center

Me dijeron que por seguridad no se podía poner una cuna en la habitación pero no nos informaron que el sofá cama era de una plaza y justita. Y el bebé tampoco estaba bien en nuestra cama porque nos pusieron dos camas, hemos dormido fatal las dos noches incomodos y con el miedo de que el bebé se escurriera entre las dos camas. Cuando informé en recepción se limitaron a decirme que no podían hacer nada y fueron bastante desagradables.

Por otro lado, el sábado por la noche me colgaron el teléfono hasta en 12 ocasiones cuando intentaba pedir algo de cenar al servicio de habitaciones y tuvimos que salir a cenar fuera.

Para colmo, el lunes por la mañana se atascó el pestillo de la puerta y no podíamos salir, llamamos a recepción 3 veces y no nos cogieron el teléfono!! menos mal que al final conseguimos desatascarlo. Y gracias que no era una urgencia vital...

Buena ubicación

Hotel un poco frío...

Hotel totalmente reformado. Habitación amplia y muy comoda. Habiamos estado en otras oscasiones en este hotel y la mejora es muy considerable. Volveremos fijo.

Si bien el conjunto del hotel se puede clasificar de excelente, la habitación dejaba mucho que desear. Nos dieron una habitación oscura en la sexta planta que daba a un patio interior muy pequeño y la ventana, para evitar caídas, solo se abría unos 20 cms. La última noche estuvieron golpeando el techo desde muy pronto, tal vez a partir de las seis, y sobre las 8:45 se disparó la alarma durante varios minutos. Después de la sorpresa inicial, y una vez que se silenció la alarma, contacté con recepción y me informaron que había sido una alarma, sin nada más. Indudablemente, en los pasillos no había nadie de recepción. Al abandonar el hotel y pasar por recepción, nadie pidió disculpas. Penoso.