Información
En el Bluebay Grand Esmeralda los huéspedes pueden disfrutar de la turística zona de Playa del Carmen en la Riviera Maya, rodeados por una playa privada. Este hotel cinco estrellas dispone de elegantes habitaciones con balcón o terraza. En las suites se puede disfrutar de jacuzzi y de sala de estar. Este hotel cuenta con una zona de spa con sauna, masajes y baño de vapor en donde relajarse. En su zona exterior tienen piscina con solárium y zona privada de playa. Los huéspedes pueden disfrutar de diversas actividades, como el tenis de mesa, teatro, karaoke o un gimnasio. Los niños pueden disfrutar del programa de animación y de un club infantil en el que hay juegos para ellos. El hotel cuenta con servicio para realizar excursiones y ofrecen información turística de la zona. En la recepción hay servicio las 24 horas y cuentan con una consigna para el equipaje.
Opiniones
Opiniones
4 OpinionesNoralba , viajó en
Valle Del Cauca
Viaje de vacaciones en familia
El hotel blue bay grand esmeralda es una opción excelente para aquellos que busquen un servicio premium a un muy asequible precio. Las habitaciones son cómodas y espaciosas, tienen su respectivo balcón, aire acondicionado, un minibar a tu disposición, y las camas grandes y cómodas. Uno de los puntos en los que más me enfoco a la hora de valorar un hotel, es la comida. Y para este caso, el buffet que ofrecen tiene una muy buena variedad, con opciones tanto para niños, como para vegetarianos. El sabor de la comida es muy rico y refleja la calidad gastronómica mexicana. Cuenta también con 6 restaurantes especializados para que en las noches puedas disfrutar de un ambiente diferente. Los snacks que ofrecen son buenos por si quedaste con hambre. Las propuestas en las bebidas de los bares son excelentes, ofreciéndote cocteles tradicionales, frozens, shots, entre muchos otros. Las piscinas son lindas y amplias. Un punto no tan a favor es que no pudimos usar la playa ya que había mucha alga. Pero caminando a 5 minutos hay una salida de rio donde el agua se ve transparente y choca con el mar, y crea un paisaje de ensueño; en este puedes nadar y disfrutar todo un dia. La animación y recreación es super variada, teniendo desde clases de baile, disparo con arco, juegos de playa, entre muchos otros. Y sus presentaciones nocturnas también son fabulosas. Todo el dia tienes algo que hacer en el hotel. El hotel es muy grande y a veces el moverse por todo el es dificultoso. Finalmente el personal es amable y siempre dispuesto a ayudarte.
Francisco, viajó en
Murcia
Viaja solo de vacaciones
Atención al cliente pésima, nos han tratado fatal, nos cambiaron de habitación y las maletas no sabían donde estaban que finalmente estaban en la primera habitación.
Es verdad que le dimos una oportunidad al hotel a pesar de los comentarios, pero tengo que indicar que es verdad todo lo que dicen, las habitaciones llenas de suciedad, el suelo no conoce la fregona, los aseos no los limpian durante la estancia que estás, que ahora subo fotos.
En nuestra habitación, el inodoro perdía agua y olía mal, y no lo limpiaban ningún día, las toallas estaban sucias y mojadas y tenías que llamar para que te trajeran, las sábanas de la cama no las cambian tampoco y en la ducha, había un matojo de pelos de las anteriores personas que ocuparon la habitación.
Piden propinas por todo.
A la llegada, al hacer el check-in, te piden un impuesto medioambiental que no lo sabíamos de antemano y encima si le pagas en euros, solo quieren billetes, monedas no cogen.
Por lo tanto, estás obligado a recibir el cambio que ellos te dan (en la moneda que tu elijas, bien sea pesos mexicanos o dolares), que cuando tuve internet pude comprobar que me faltaba dinero y me dijeron que ellos tenían el cambio al importe que me habían devuelto, que no podían estar pendientes todos los días de internet para ver lo que costaba la moneda.
Por lo tanto, el cambio es a su favor (un robo). No recomiendo para nada este hotel.
Además, yo le quitaría las 5 estrellas porque no es un hotel de la categoría que debe ser. Atención, limpieza y trato pésima, nula y nefasta. Muy sucios.
¿y la playa? una pena, llena de suciedad y sargazo. Tienen unos diques de hormigón, que no deja pasar el agua del mar para que entre agua nueva y limpia, tienen un foco de infección y mosquitos que da gusto. O te vas a la playa del hotel de al lado, que tampoco es gran cosa, pero al menos no tiene diques y se renueva el agua y a veces hay claros. O te tienes que ir al manglar que está al lado izquierdo andando unos 6/7 minutos.
Me arrepiento muchísimo del dinero gastado en este hotel y una pena de la playa.
Dionisio, viajó en
origen
Viaje de vacaciones en pareja
No tiene playa, es una pena de deastrozo de selva y manglar con un poco de arena que se la lleva la primera tormenta, no puedes pasear porque los hoteles de al lado han ocupado la linea de playa.
Anónimo, viajó en
El hotel tiene una playa malisima, no nos pudimos bañar, ademas, las piscinas solo tenian una profundidad de 80 cm, era mas bien un chapoteadero, no podias nadar, y todas estaban igual, cuando la media es de 1 metro con treinta centimetros. La comida, dejo mucho que desear, el restaurante frances tenia lo que yo de china, nada de nada, la carne dura y mala, los restaurantes restantes regulares tambien. Los postres dejaban mucho que desear, en terminos generales, muy malo el hotel, no me volveria a hospedar. He estado en otros todo incluido y nada que ver con este. Parecia de tercera categoria.