Los huéspedes, además de disfrutar de una ubicación privilegiada, encontrarán dentro del edificio una serie de servicios y de instalaciones que facilitarán su estancia en Londres. Además de recepción 24 horas, parking cercano, wifi gratuito, alquiler de vehículos, servicio de lavandería, consigna de equipajes e información turística, los clientes podrán hacer uso del spa de lujo Mandara (con 25 libras de cargo extra), de reciente inauguración, donde encontrarán un gimnasio abierto las 24 horas, una piscina de 15 metros con sauna y diferentes tratamientos. Además ofrece servicios especiales para huéspedes de negocios con el acceso a la sala ejecutiva y servicios específicos para sus reuniones y eventos. En su interior cuenta con varios locales de restauración como la Brasserie Joël, el Ichi Sushi & Sashimi Bar, la 1WB Lounge & Patisserie, el espressamente illy coffee bar y el Primo Bar. El hotel está adaptado para personas con movilidad reducida.

El edificio alberga un total de 1019 habitaciones para no fumadores, entre las que se incluyen suites y áticos con hermosas vistas de la ciudad. Todas están equipadas con servicios de última generación, televisión por cable, escritorio, wifi gratuito, baño privado completo con amenities, teléfono, minibar, nevera, caja fuerte y muebles modernos. Las habitaciones superiores disponen de servicios extras. Servicio de habitaciones 24 horas.